Wir zählen zu den führenden CUBE-Händlern in der Region und verbinden unsere Leidenschaft fürs Radfahren mit echter Teamarbeit. Auf über 2.500 m² Verkaufsfläche in Prien am Chiemsee und Traunreut sowie in unserem erfolgreichen Onlineshop bieten wir unseren Kunden ein umfassendes CUBE-Sortiment. Unsere modernen Fahrradwerkstätten runden das Angebot mit erstklassigen Serviceleistungen perfekt ab. Um unsere Verwaltungsteam in Rimsting noch stärker zu machen, suchen wir dich als Sachbearbeiter Reklamation/Retourenbüro (m/w/d) DAS ERWARTET DICH BEI UNS: Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen der Fahrradbranche Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Fahrräder, Zubehör und Sportartikel Bikeleasing-Angebote mit Preisvorteil Corporate Benefits Programm mit exklusiven Vergünstigungen 30 Tage Urlaub pro Jahr / Überstunden in Freizeitausgleich Flexible Arbeitszeiten Betriebliche Zusatzversicherungen über die Allianz Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung ab dem ersten Tag Abwechslungsreiches Aufgabengebiet Kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee Individuelle Weiterentwicklung durch Workshops und Seminare Flache Hierarchien und ein motiviertes, kollegiales Team Team-Events und gemeinsame Aktivitäten zur Stärkung des Miteinanders Persönliche Weiterentwicklung DEINE AUFGABEN: Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen per Telefon und E-Mail Prüfung und Bearbeitung eingehender Reklamationsfälle gemäß unseren Qualitäts- und Service-Standards Enge Abstimmung mit Herstellern und internen Fachabteilungen zur Klärung von Garantie- und Kulanzfällen Erstellen von Gutschriften, Ersatzlieferungen oder Rücknahmen in unserem ERP-System Annahme und Prüfung von Retouren Artikeln (Kleinteile) und Weiterleitung an die Fachabteilung Dokumentation der Reklamationsfälle im CRM-System Bearbeitung von Rückfragen zur Retouren- und Reklamationsabwicklung Koordination von Austausch- und Ersatzteilsendungen an Kunden Bearbeitung von Kundenanfragen über Amazon und eBay Mitwirkung an der Optimierung interner Prozesse zur Steigerung der Servicequalität DAS SIND DEINE STÄRKEN: Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung im Kaufmännischen- oder Zweiradbereich Fundierte Kenntnisse in der Reklamationsbearbeitung, Kundenservice o.ä. Technische Kenntnisse im Zweiradhandel von Vorteil Sicher im Umgang mit Office Programmen und CRM Systemen Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und lösungsorientierte Arbeitsweise Selbstständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT? Dann bewirb dich noch heute und sende uns deine Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung über unser Online Formular oder per E-Mail an jobs@absoluts.de Wir freuen uns dich bald kennenzulernen. Herzliche Grüße, Dein Cube Store Chiemsee Team absoluts - bikes and more - GmbH und Co. KG z.Hd. Christina Brunnhuber Nordstraße 10 83253 Rimsting