In dieser Position bist du die zentrale Ansprechperson für die Privat- und Gewerbekunden und sorgst für eine serviceorientierte, zuverlässige Betreuung über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg
Dabei lebst du ein klares Customer First-Mindset: Du versetzt dich in die Perspektive unserer Kunden, kommunizierst verständlich, transparent und lösungsorientiert und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei
Darüber hinaus bearbeitest du Kundenanliegen eigenständig im 1st- und 2nd-Level-Support und findest auch für komplexere Fragestellungen passende Lösungen
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise bereits Erfahrung in der Sachbearbeitung im Kundenservice - auch bei komplexen Themen behältst du den Überblick
SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
Angenehmes Arbeitsklima