* Reklamationsbearbeitung
* Bearbeitung von Überzähligkeiten und Sendungen im Active Report
* Klärung von Differenzen mit Fahrern und anderen Niederlassungen
* Terminvereinbarung mit Privatkunden und Buchung von Zustellzeitfenstern
* Betreuung und Organisation der Zustellfahrer sowie Abstimmung mit Abgangshäusern
* Proaktive Information der beteiligten Niederlassungen
* Abwicklung von Selbstabholern und Organisation von Sonderfahrten