Das erwartet Sie
* Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung des Service-Produktportfolios (z.B. Wartungsverträge, Ersatzteilpakete, Validierung, Schulungen)
* Analyse von Markt- und Kundenanforderungen zur Ergänzung unseres Serviceangebotes
* Ersatzteilmanagement inklusive Definition und Pflege von marktgerechten Ersatzteilpaketen
* Auswertung von Servicekennzahlen sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
* Trainer für aktiv und praxisnah gestaltete Serviceschulungen (intern/extern)
* Durchführung der relevanten Stammdatenpflege, Dokumentation und Preisbestimmung
* Mitarbeit an der Digitalisierung und Standardisierung von Serviceprozessen
Das suchen wir
* In technischem Kundendienst oder Vertrieb erfahrenen Techniker/Meister (m/w/d) der Elektrotechnik bzw. Kältetechnik
* Erfahrung im Produktmanagement, Servicegeschäft oder After-Sales-Umfeld, idealerweise im Maschinen- oder Gerätebau
* Hohes Maß an Service- und Dienstleistungsorientierung
* Ausgeprägtes kaufmännisches Denken und Erfahrung in der Kalkulation von Dienstleistungen
* Gute MS-Office Kenntnisse und ERP-Erfahrung (proAlpha von Vorteil)
* Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
* Kollegiale Persönlichkeit, die pragmatische Lösungen umsetzt
* Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
Unsere Benefits
* Flexible Arbeitszeitregelungen & Mobiles Arbeiten
* Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
* Gesunde Gerichte in der hauseigenen Kantine
Besondere Highlights
* Sprachkurse (Deutsch/Englisch/Französisch)
* Kostenfreies Laden privater E-Autos und E-Bikes
* Firmeneigenes Fitnessstudio sowie Schwimmteich
* Psycho-Sozialer Dienst und anonyme Hilfe
* Vier Pfoten am Arbeitsplatz