PProjektmanager (m/w/d) KundencenterReisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rheinh4Über die Stelle /h4Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen.brAls Projektmanager (m/w/d) im Kundenservice übernimmst du die Verantwortung für die Planung, Steuerung und Umsetzung strategischer und operativer Projekte – mit Schwerpunkt auf der Einführung und Optimierung zentraler Systeme wie WFM, TK-Anlage, CRM und CRS. Du fungierst als Schnittstelle zwischen dem Fachbereich und dem zentralen Projektmanagement auf technischer Ebene und stellst sicher, dass Prozesse effizient ablaufen, die Servicequalität steigt und Mitarbeitende optimal unterstützt werden. Dabei stehen Digitalisierung und der Einsatz von KI-Technologien im Mittelpunkt deiner Arbeit.h4Deine Aufgaben /h4ulliLeitung und Steuerung von Projekten im Kundenservice – von der Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung /liliAnalyse und Optimierung bestehender Prozesse sowie Entwicklung praxisorientierter Verbesserungsvorschläge /liliErstellung von Anforderungsdefinitionen, Projektplänen und aussagekräftiger Projektdokumentationen /liliAufbereitung von Entscheidungsvorlagen für Bereichs- und Geschäftsleitung /liliKoordination interner Teams und externer Dienstleister – inklusive Termin-, Budget- und Qualitätskontrolle /liliBegleitung der Systemeinführung (z. B. WFM, CRM, TK) sowie Organisation von Schulungen und Anwendertrainings /liliAnsprechpartner für technische und organisatorische Fragestellungen rund um die eingesetzten Systeme /li /ulh4Dein Profil /h4ulliAbgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Projektmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation /liliMehrjährige Erfahrung in der Einführung und Betreuung von Softwareprojekten, idealerweise im Callcenterbereich, CRM- oder TK-Systemen /liliKenntnisse im Projektmanagement – Methoden und Steuerungstools wie z.B. Jirabr/liliDu denkst analytisch und strukturiert und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick /liliOrganisationstalent und eine proaktive Arbeitsweise zeichnen Dich aus /liliDu bringst Eigeninitiative, Problemlösungsstärke und ein hohes Maß an Selbstständigkeit mit /liliMit Deiner Kommunikations- und Moderationsfähigkeit schaffst Du es, Teams und Stakeholder gleichermaßen mitzunehmen /liliIm Umgang mit Microsoft 365 bist Du sicher und nutzt die Programme effizient im Arbeitsalltag /li /ulh4Unsere Benefits /h4ul liTopaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise /liliDeine Zeit, dein Rhythmus: Wir bieten dir einen flexiblen Arbeitsbeginn zwischen 7:00 und 9:30 Uhr, eine variable Möglichkeit auf Homeoffice Regelung und 30 Urlaubstage zur Erholung zum Auftanken /liliInterne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung /liliVWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge /liliMitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl /liliAll inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino und Co. /liliFirmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit /liliJob, Rad, läuft! Mit unserem Jobrad-Leasing fährst du klimafreundlich zur Arbeit - und in deiner Freizeit einfach weiter /liliMitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie /liliCorporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk /liliFirmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinaus /liliNeues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten Verkehrsanbindung /li /ulJetzt online bewerben!h5Details zum Stellenangebot /h5strongBereich /strongKundencenterbrstrongTeam /strongbrstrongBeschäftigung /strongVollzeit strongStellen-ID /strongRA-PMK- strongKarrierestufe /strongMit Berufserfahrungh5Eintrittsdatum und Bewerbungsfrist /h5 Das Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten/innen. h5Anschrift /h5 Reisen Aktuell GmbHbrIn den Weniken 1brD (Inhalt entfernt) Koblenzh5Aktionen /h5 Drucken Auf Facebook teilen Auf XING teilen Auf LinkedIn teilen Per Mail teilen h5Folge uns /h5 /p