Über isoplus Fernwärmetechnik GmbH Wir sind der führende Anbieter von wärmeisolierten Rohrsystemen. Daneben bieten wir auch Beschichtungsdienstleistungen für industrielle Rohre und Produkte sowie Dienstleistungen zur Muffenmontage an. Das Angebot an unsere Kunden umfasst Planung, Projektmanagement, Produktion, Installation, Dokumentation, Bau- und Netzüberwachung. Wir sind mit und Dank unserer rund 1500 Mitarbeiter eines der innovativsten und wachstumsstärksten Unternehmen in unserer Branche und Marktführer in Deutschland. Was erwartet dich? Du bearbeitest und verfolgst Kundenreklamationen (intern/extern) nach Du kommunizierst mit Kund:innen, Lieferant:innen und internen Fachabteilungen zur Klärung von Sachverhalten Du dokumentierst, erfasst und pflegst Reklamationsdaten im ERP-System Du führst Ursachenanalysen durch und leitest Korrekturmaßnahmen ein Du wirkst bei Qualitäts- und Prozessverbesserungen mit und erstellst Berichte Was solltest du mitbringen? Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technisch-kaufmännische Ausbildung Du hast Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder im Kundenservice Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und bist zuverlässig Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast idealerweise Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen Was bieten wir dir? Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance Vielfältige Weiterbildungsangebote Attraktive Zusatzleistungen, wie zum Beispiel:Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen in attraktiver Höhebetriebliche Altersvorsorge (BaV) mit 20 % ArbeitgeberzuschussWellpass-Mitgliedschaft – Dein Zugang zu Fitness- und WellnesseinrichtungenUrlaubs- und Weihnachtsgeld30 Tage Urlaub Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen in attraktiver Höhe Betriebliche Altersvorsorge (BaV) mit 20 % Arbeitgeberzuschuss Wellpass-Mitgliedschaft – Dein Zugang zu Fitness- und Wellnesseinrichtungen Urlaubs- und Weihnachtsgeld 30 Tage Urlaub Zur Bewerbung Unser Jobangebot Sachbearbeiter Reklamationsmanagement - Qualität / Kundenservice (m/w/d) klingt vielversprechend? Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise .