Das Versandhaus Walz ist ein in Europa führendes Multi-Channel-Unternehmen mit den Vertriebsmarken baby-walz, Die moderne Hausfrau und walzvital. Sachbearbeiter Contact Center Dienstleister (m/w/d)
Erstellen/Pflegen von Schulungsunterlagen für alle Fachabteilungen des Bereiches Customer Service und entsprechende externe Dienstleister
Schulung neuer Mitarbeiter intern und externe Dienstleister
Prüfung der Qualität von Gesprächsaufzeichnungen bei den Dienstleistern
Betreuung aller Dienstleister in Deutsch gerne auch in französischer Sprache
Regelmäßige Telefonkonferenzen mit den DL zum Thema Qualität, ggf. Telefonieren auf allen Lines
Qualitätsmanagement E-Mailbearbeitung Dienstleister
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
PC-Kenntnisse (Word, Excel, Lotus Notes)
Zuverlässigkeit, flexible Arbeitszeitgestaltung
30 Tage Urlaub pro Jahr
~Urlaubs- und Weihnachtsgeld
~ Mitarbeiterrabatt für unsere unterschiedlichen Sortimente und bei Kooperationspartnern
~ Betriebliche Altersvorsorge & Berufsunfähigkeitsversicherung
~ Business Bike und kostenloser Firmenparkplatz
~ Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung