Freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf www.freenet-digital.de sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell. freenet zeichnet sich durch Service und lokale Beratung aus. Vertriebsprozesse prüfen – Abweichungen klären – Qualität sichern Du willst mehr als nur Zahlen aufbereiten – Du willst mit Weitblick, digitalen Tools und einem klaren Gerechtigkeitssinn die Vertriebsprozesse von morgen mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Die freenet Shop GmbH ist Teil der freenet Group und betreibt deutschlandweit ein umfangreiches Filialnetz im Bereich Telekommunikation. In Deiner Rolle als Sachbearbeiter:in übernimmst Du Verantwortung für die datenbasierte Optimierung unserer Shop-Prozesse. Du erkennst Abweichungen, entwickelst Lösungen und treibst Projekte eigenständig voran – immer mit dem Ziel, Fairness, Transparenz und Effizienz zu fördern. Du arbeitest in einem Unternehmen, das Veränderung nicht nur zulässt, sondern aktiv fördert. Bei uns kannst Du Deine Handschrift hinterlassen: mit klaren Analysen, durchdachten Maßnahmen und dem Mut, auch in unangenehmen Situationen offen zu kommunizieren. Du wirst Teil eines Teams, das auf Deine Meinung zählt – und in dem Deine Ideen einen echten Unterschied machen. DEINE AUFGABEN Daten analysieren & Verbesserungspotenziale aufdecken Du analysierst vertriebsrelevante Daten und KPIs, erkennst Abweichungen oder Muster frühzeitig und leitest daraus Optimierungspotenziale ab Dabei identifizierst Du gezielt Lücken in bestehenden Prozessen und bringst konkrete Ideen zur Weiterentwicklung ein – die Umsetzung übernimmt unser zentrales Projektteam Richtlinien entwickeln & kontinuierlich anpassen Du erstellst, prüfst und überarbeitest Richtlinien, damit unsere Vertriebsprozesse klar, nachvollziehbar und zukunftsfähig bleiben Stakeholder einbinden & Schnittstellen koordinieren Du arbeitest eng mit internen Bereichen wie Außendienst, Shops, Recht oder Revision zusammen und sorgst für einen reibungslosen, zielgerichteten Austausch Telkos moderieren & Gespräche souverän führen Du leitest Telefonkonferenzen, auch in sensiblen oder herausfordernden Gesprächssituationen, und überzeugst mit klarer Kommunikation und Fingerspitzengefühl Dein Profil Analytisches Denkvermögen gehört zu Deinen größten Stärken – Du erkennst Zusammenhänge schnell und denkst in Lösungen Zahlen faszinieren Dich: Du gehst gerne statistischen Auffälligkeiten auf den Grund und löst komplexe Zusammenhänge wie ein Rätsel Der Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, liegt Dir im Blut. Erste Erfahrungen mit KI-Tools bringst Du ebenfalls mit Auch in heiklen Gesprächssituationen bewahrst Du Ruhe und überzeugst mit klarer, zielgerichteter Kommunikation Erfahrungen im vertrieblichen Umfeld, idealerweise mit Fokus auf Strukturaufbau oder Analyse, runden Dein Profil ab. Deine Benefits Mitarbeitersmartphone-Tarife Mitarbeiterfahrzeug Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Team- und Firmenevents Entwicklungsprogramme Wenn Du Dich in diesem Profil wiederfindest und Lust auf eine verantwortungsvolle Rolle hast, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Kontakt Debora Monté Specalist Human Relations