Wir suchen ab sofort Verstärkung (m/w/d) für unser Customer-Success-Team. In dieser Position übernimmst du die Verantwortung für die strategische Planung und operative Begleitung von Kundenprojekten in den Bereichen CRM-Einrichtung, Prozess-Automatisierung und Software-Integration. Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren B2B-Kunden und unserem technischen Umsetzungsteam.
Aufgaben
Quereinsteiger oder Branchenkenner? Idealerweise verfügst du bereits über Erfahrung im Projektmanagement oder in der Betreuung von Software-Kunden. Entscheidend ist jedoch dein logisches Verständnis für digitale Prozesse. Spezifische Software-Kenntnisse schulen wir während der Einarbeitung intensiv nach.**
Projektsteuerung:** Du leitest die Onboarding-Projekte neuer Kunden und erstellst Konzepte für deren CRM-Infrastruktur und Prozessautomatisierung.
* Schnittstellenmanagement: Du übersetzt die Anforderungen der Kunden in technische Briefings und delegierst die Umsetzung an unser Entwickler-Team. Du überwachst die Ergebnisse auf Qualität und Fristen.
* Operative Umsetzung: Kleinere Anpassungen am System oder dringende Ad-hoc-Lösungen setzt du bei Bedarf selbstständig um.
* Beratung & Kommunikation: Du führst regelmäßige Jour-Fixe-Termine mit Kunden (via Zoom), klärst Rückfragen und schulst die Nutzer in der Anwendung der Systeme.
Qualifikation
Stellenanforderungen:
* Exzellentes Englisch: Da ein Teil unseres Teams und unserer Kunden international ist, sind verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich (C1-Niveau).
* Systemverständnis: Du besitzt die Fähigkeit, dir komplexe "Wenn-Dann"-Prozesse vorzustellen und hast ein Verständnis für Datenlogik (z. B. wie Datenbanken verknüpft sind).
* Strukturierte Arbeitsweise: Du behältst auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick und kannst Aufgaben präzise priorisieren und delegieren.
* Kommunikationsstärke: Du kannst technische Sachverhalte einfach und verständlich erklären.
* Technische Affinität: Vorerfahrung mit CRM-Tools (z. B. HubSpot, Salesforce) oder Projektmanagement-Tools (z. B. Jira, ClickUp, Asana) ist von Vorteil, aber kein Muss.
Benefits
Gehalt & Rahmenbedingungen:
* Gehalt: Einstiegsgehalt ab 3.500 Euro pro Monat (brutto), je nach Qualifikation.
* Perspektive: Die Position ist auf eine langfristige Zusammenarbeit ausgelegt. Mit wachsender Erfahrung übernimmst du komplexere Projekte und mehr Verantwortung.
* Einarbeitung: Du durchläufst eine strukturierte Einarbeitungsphase von 2 bis 4 Monaten.
Wir bieten:
* Sicherer Arbeitsplatz: Wir streben ausschließlich langfristige, unbefristete Arbeitsverhältnisse an.
* 100% Remote Work: Du arbeitest ortsunabhängig. Wir stellen dir die notwendige Hardware (MacBook etc.) und Software zur Verfügung.
* Strukturiertes Umfeld: Wir arbeiten nicht nach "Bauchgefühl", sondern basierend auf klaren Prozessen und bewährten Methoden. Das reduziert Stress und schafft Planungssicherheit.
* Internationale Ausrichtung: Da wir international agieren, nutzt du deine Sprachkenntnisse täglich aktiv.
Vielen Dank für Dein Interesse an Team Skalieren. Wir freuen uns auf die Zusendung Deiner aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.