Das bieten wir
* kostenfreie Parkplätze
Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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Stellenbeschreibung
* die Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen (intern/extern) liegt in deiner Verantwortung
* du kommunizierst mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen zur Klärung von Sachverhalten
* die Prüfung, Regulierung und Abwicklung von Versicherungsfällen gehören zu deinen Aufgaben
* die Dokumentation, Erfassung und Pflege von Reklamationsdaten im ERP-System erledigst du sorgfältig
* du führst Ursachenanalysen durch und leitest Korrekturmaßnahmen ein
* bei Qualitäts- und Prozessverbesserungen wirkst du mit und erstellst entsprechende Unterlagen
Anforderungen
* du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung oder im Kundenservice zeichnet dich aus
* mit MS Office arbeitest du sicher; Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen ist wünschenswert
* deine Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten sind ausgeprägt
* analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Zuverlässigkeit gehören zu deinen Stärken
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