Was erwartet Sie:
Eigenständige Abwicklung und Bearbeitung von Kundenreklamationen – von der telefonischen Kontaktaufnahme über die Feststellung und Prüfung der Reklamationen bis hin zur Dokumentation und Nachbearbeitung von Serviceeinsätzen
Betreuung der Servicetechniker im Außendienst sowie Koordinierung deren Einsätze im Außendienstgebiet
Technische Zusammenarbeit mit den Abteilungen Produktion / Sonderbau / Entwicklung / Produktmanagement / Vertriebsinnen- und -außendienst
Durchführung von technischen Schulungen sowie Montage- und Aufmaßschulungen für interne und externe Ansprechpartner
Projektteammitglied bei Produktneuentwicklungen
Was erwarten wir:
Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. im Sanitärbereich mit anschließender Weiterbildung zum Techniker oder o.ä.
Einige Jahre fachspezifische Berufserfahrung im Fachhandwerk oder bei KERMI Duschdesign
Verkaufs- bzw. Dienstleistungsorientierung, Spaß am vertriebsnahen technischen Beraten sowie hohes Interesse an der Technik
Kommunikationsfähigkeit und -bereitschaft sowohl am Telefon als auch im direkten Kundenkontakt
IT-Kenntnisse: insbesondere MS-Office, SAP
Was bieten wir:
Langfristige Perspektive in unserem sehr erfolgreichen und stabilen Unternehmen
Abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit mit guten Entwicklungschancen
Unbefristeten Anstellungsvertrag
Intensive und fundierte Einarbeitung sowie Fortbildungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zur mobilen Arbeit
Betriebliche Altersvorsorge, Betriebsarzt, Gesundheitsvorsorge, Betriebskantine, Firmenevents, Fahrradleasing "JobRad"
30 Tage Urlaub, Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld