Bei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Wir übernehmen Verantwortung für lebenswerte Städte und arbeiten daran, unsere Vision nachhaltiger und zukunftsfähiger Mobilität Wirklichkeit werden zu lassen.Als ein Tochterunternehmen der Daimler Truck AG bilden wir einen zentralen Bestandteil des globalen Daimler Truck-Produktionsnetzwerks. Wir arbeiten für alle, die die Welt bewegen – das ist unser gemeinsamer Antrieb. Werde Teil unseres globalen Teams: Du machst den Unterschied – YOUMAKEUS
Als Teil des Kundendienstes der Daimler Buses GmbH stehen wir weltweit an der Seite unserer Kunden, Tochtergesellschaften, Generalvertreter und Servicepartner. Unser gemeinsames Ziel ist es, technische Fragestellungen kompetent zu begleiten und Lösungen zu schaffen, die den zuverlässigen Betrieb unserer Fahrzeuge sicherstellen – sowohl auf der Straße als auch im Service.
Die ausgeschriebene Position ist im Team Customer Service Operations (MCC-O) angesiedelt – einem zentralen Baustein innerhalb des Kundendienstes. Wir tragen die Verantwortung für alle Themen rund um Korrekturmaßnahmen an ausgelieferten Fahrzeugen sowie die Gewährleistungs- und Kulanzabwicklung (GuK) bei Mangelansprüchen. Dabei verbinden wir strategische Weitsicht mit operativer Umsetzungskraft.
Unser Aufgabenfeld umfasst:
* die Entwicklung und Pflege von Richtlinien und Regelwerken,
* die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme,
* sowie die operative Durchführung aller Maßnahmen im Rahmen von Korrektur- und Gewährleistungsprozessen.
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