POberursel ist mit 48.000 Einwohnerinnen und Einwohnern eine internationale Stadt mit hoher Lebensqualität im Rhein-Main-Gebiet. Mit der ausgezeichneten Lage und sehr guten Infrastruktur ist Oberursel ein dynamischer Wirtschaftsstandort mit namhaften Unternehmen. Wir haben uns für den Wandel in Richtung Digitalisierung und Nachhaltigkeit auf den Weg gemacht und suchen Sie, um die Zukunft mitzugestalten. /p pIm Geschäftsbereich 10 „Verwaltungssteuerung“, Abteilung 101 „Organisation und IT“ ist zum die Stelle einer/eines /p h1Sachbearbeiter/in 1st Level IT-Support (w/m/d) /h1 pzu besetzen. Es handelt sich um eine Vollzeitstelle mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden. Die Vergütung erfolgt nach den Bestimmungen des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD-VKA). Die Stelle ist bewertet nach Entgeltgruppe 9c TVöD (VKA). Die Einstellung erfolgt je nach Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung in der Regel in den Stufen 1 bis 6 der Entgeltgruppe. Zusätzlich werden die im öffentlichen Dienst üblichen Leistungen (z. B. Jahressonderzahlung, leistungsorientierte Bezahlung, betriebliche Altersversorgung) gewährt. /p pDas Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen: /p ul liZentrale Störungsannahme und qualifizierte Erstlösung für IT-Anliegen. /li liBenutzerverwaltung der Telekommunikations- und VoIP-Anlage. /li liClient- und Arbeitsplatzsupport: Installation/Rollout von Endgeräten, Vor-Ort-Support, Umzüge, Verkabelung, Peripheriebetreuung und Patching von Netzwerkanschlüssen. /li liDruckermanagement: Einrichtung, Störungsbeseitigung, Funktionsprüfung sowie Follow-Me/Authentifizierung. /li liMobiles Gerätemanagement (MDM): Aufnahme/Enrollment von Smartphones/Tablets, Zuweisung von Policies, Sicherstellung von Compliance/Datenschutz. /li liAssetmanagement und Lagerverwaltung: Inventarisierung, Lebenszykluspflege, ERP-/ITSM-Abgleich, Inventuren sowie Bereitstellung/Auslieferung von Hardware und Peripherie. /li liAnwendersupport für Standardsoftware und Fachverfahren (Grundsupport) einschließlich Kurzschulungen/Onboardings und PDF-Formularerstellung nach Hausstandard (barrierearm). /li liFachsupport und Betreuung ASV enaio (1st-Level). /li liWissensmanagement und Qualitätssicherung. /li liMitarbeit in Changes, Rollouts und kleinen IT-Projekten. /li liUnterstützung bei Beschaffung, Bestellungen und Rollout-Logistik: Bedarfsabfrage, Marktüberblick, Bestellabwicklung, Belegfluss und Lagerkoordination. /li /ul pIhre Qualifikation / Persönlichkeitsmerkmale: /p ul liAbgeschlossene IT-Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker/in Systemintegration / IT-Systemelektroniker/in / IT-Kaufleute) oder eine gleichwertige Qualifikation durch mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im IT-Support. /li liFundierte Kenntnisse im Client- und Arbeitsplatzbetrieb (Windows-Clients, Softwareverteilung/Imaging, Peripherie/Druck) sowie Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, VLAN, Patching). /li liErfahrung im IT-Service-Management: Incident/Request-Bearbeitung in Ticketsystemen, Priorisierung nach SLA/OLA und saubere Dokumentation. /li liGrundlagen Informationssicherheit und Datenschutz (DSGVO, behördliche Sicherheitsvorgaben, BSI-Grundschutz-Bewusstsein). /li liDeutschkennnisse (mindestens Niveau C1, mündlich und schriftlich) sowie serviceorientierte, adressatengerechte Kommunikation. /li liKenntnisse in TK/VoIP-Benutzerverwaltung, Rufnummern- und Rufgruppenmanagement sowie Provisionierung von Soft-/Deskphones. /li liGrundkenntnisse im Drucker- und Flottenmanagement (z.B. Konfiguration/ Queues/ Treiber, idealerweise Erfahrung mit MFP-Umgebungen wie Konica Minolta). /li liGrundlagen im Mobile Device Management (MDM): Enrollment, Richtlinienzuweisung undbrBasis-Compliance für Smartphones/Tablets. /li liErfahrung im Asset- und Inventarmanagement (Geräteverzeichnis, Lebenszyklus, Abgleich mit ERP/ITSM-Systemen). /li /ul pWir bieten: /p ul liKostenloses Premium Job-Ticket für das RMV-Gebiet. /li liFlexible Arbeitszeitgestaltung zur guten Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben. /li liZusätzliche, betriebliche Altersvorsorge. /li liJährliches Leistungsentgelt. /li liBetriebliche Sozialarbeit und Betriebliches Gesundheitsmanagement. /li liMöglichkeit einer Home-Office Vereinbarung nach der gültigen Dienstvereinbarung. /li liFortbildungsmöglichkeiten. /li liGute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr. /li /ul pDie Stadtverwaltung Oberursel fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeitenden. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von allen Menschen. In dieser Besoldungs- bzw. Entgeltgruppe sind Frauen unterrepräsentiert, daher freuen wir uns besonders über Bewerbungen von Frauen. Die Teilung der Stelle ist möglich.brMenschen mit Schwerbehinderung werden Menschen im Sinne des § 151 SGB lX bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Die Besetzung mit Teilzeitkräften ist grundsätzlich möglich. Mit der Abgabe der Bewerbung willigt der Bewerbende in die Speicherung der personenbezogenen Daten während des Bewerbungsverfahrens ein. Ein Widerruf dieser Einwilligung ist jederzeit möglich.brstrongHinweis: /strong Eine Kostenerstattung von eventuellen Reisekosten in Verbindung mit einem Vorstellungsgespräch kann nicht erfolgen.brIhre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte strongbis zum /strong an uns. /p pÜber das a strongOnline-Formular /strong /a auf der Internetseite der Stadt Oberursel (Taunus) können Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen schnell und einfach zukommen lassen. brIm Anschluss erhalten Sie Ihre Zugangsdaten für das Bewerberportal per E-Mail. /p pBei Fragen zur Ausschreibung, dem weiteren Ablauf oder dem Stand Ihrer Bewerbung haben Sie die Möglichkeit über das Bewerber-Web Kontakt mit uns aufzunehmen. /p pstrongMagistrat der Stadt Oberursel (Taunus), Postfach 1280, 61402 Oberursel (Taunus) /strong /p