1. Brückenstraße 2, 56812 Cochem
2. Startdatum: ab sofort
3. DB Regio Bus Mitte GmbH
4. Kundenservice und Gastronomie
5. Vollzeit (Unbefristet)
6. Job-Ref.: 543070
7. Fachkraft
Besuche diese Stellenanzeige online über den QR-Code und bewirb dich! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in Kundencenter bei DB Regio Bus (w/m/d) für die DB Regio Bus Mitte GmbH am Standort Cochem.
Deine Aufgaben:
8. Du bist für die Annahme von Telefongesprächen zur Kundenberatung inkl. Beschwerdemanagement zuständig
9. Die Verwaltung und Auskunft zu Fundsachen unter Nutzung des Fundsachentools liegen in deiner Verantwortung
10. Du hast Spaß an der persönlichen Kundenberatung, des Verkaufs und der Beratung und Unterstützung von Abo-Kunden
11. Tarif- sowie Fahrplanauskünfte am Telefon und am PC gehören zu deinem Tätigkeitsbereich
12. Du arbeitest eng mit den Bereichen Markt, Produktion und Finanzen zusammen
13. Als Ansprechpartner:in für Geschäftspartner:innen, Auftragnehmer;innen und Mitarbeiter:innen im Fahrdienst bist du ein wichtiger Teil des Teams
14. Annahme und Weiterverarbeitung von Fahrtwünschen für die Fahrtwunschzentrale machen die Aufgaben abwechslungsreich
Dein Profil:
15. Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise durch Praxis erworbene Kenntnisse im Verkauf und der Kundenberatung
16. Deine Stärke ist eine ausgeprägte Servicebereitschaft (wir leben Kundenservice)
17. Eine strukturierte und weitgehend selbstständige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
18. Routine im Umgang mit MS-Office-Anwendungen, einschl. Datenbankprogrammen und Auskunftssysteme bringst du bereits mit
19. Deine angenehme Telefonstimme, gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift sind überzeugend
20. Eine rasche Auffassungsgabe und Bereitschaft zur Weiterbildung setzen wir voraus
21. Wir bieten dir Flexibilität durch festgelegte Arbeitszeiten von montags bis freitags von 7 bis 16 Uhr
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.