Für unser Team Z entraler Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt neue Kolleg*innen in Vollzeit am Standort Ratingen!
Ihre Aufgaben
1. Kontrolle der Vertrags- bzw. Auftragsunterlagen vor Einsteuerung eines neuen Servicevertrages
2. Vertragsanlage, Vertragspflege
3. Veranlassen von Kundenstammdatenpflege, sowie Datenprüfungen
4. Erstellen von Rechnungen im Rahmen der Vertragsanlage
5. Vertriebsunterstützung
6. Reklamationsbearbeitung und allgemeine Kommunikation mit unseren Kunden
7. Unterstützung bei der Umsetzung von Gebührenanpassungen – Margenanalyse und Optimierungsmaßnamen
8. Inside-Sales Aufgaben, wie Änderungen von Vertragsinhalten
9. Enge Zusammenarbeit mit unseren Finanzbereichen im Hinblick auf Forderungsmanagement
Wie werden Sie Ihre Aufgabe angehen:
In unserem zentralen Vertragsmanagement wirken Sie aktiv dabei mit, dass unsere Kunden einen erstklassigen Service erleben. Sie unterstützen die Bestands- oder Neukunden bei Rückfragen zu ihrem Vertrag oder Änderungswünschen. Dank Ihrer serviceorientierten Einstellung und Ihrer kommunikativen Fähigkeiten gehen Sie auch mit Reklamationen und Beschwerden souverän um und haben dabei immer die Zufriedenheit des Kunden im Blick. Sie bringen grundlegende kaufmännische Kenntnisse mit, die wir gemeinsam im Hinblick auf die konkreten Aufgaben ausbauen.
Ihre Qualifikationen
10. Grundlegendes kaufmännisches Verständnis
11. Erfahrung im Vertragsmanagement wünschenswert
12. Fundierte EDV-Kenntnisse, MS-Office, ERP-Systeme wünschenswert
13. Sehr gute Deutsch sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
14. Teamfähigkeit, hohe Belastbarkeit in Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen
15. Fähigkeit, selber Lösungen zu erarbeiten
Unser Angebot
16. Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben sowie ein angenehmes Arbeitsklima
17. Selbstverständlich eine leistungsgerechte Bezahlung
18. Vertrauensarbeitszeit/ Gleitzeit bei 40 Stunden die Woche mit 30 Tagen Urlaub im Jahr
19. Eine umfassende Einarbeitung, angepasst an Ihre Bedürfnisse
20. Sie möchten etwas für Ihre Fitness tun? Dann nutzen Sie unsere günstigen Konditionen und leasen Sie sich ein Firmen-Fahrrad
21. Möglichkeit für eine freiwillige Unfallversicherung 24/7, die im beruflichen und privaten Umfeld greift
22. Nutzen Sie die Corporate Benefits und sparen Sie als Mitarbeiter von Johnson Controls z.B. bei Ihrer nächsten Urlaubsreise
Ihre Bewerbung
Jetzt bequem und einfach online über unsere Karriereseite
Ansprechpartner: Engül Durmisi
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