Als Teil des Customer Care Teams, welches unsere Kunden in der Region Mitte Su00fcd betreut, fu00fchrst du kundenorientierte kurzfristige Auftru00e4ge durch. Dein Job: Auftragsbezogene Terminplanung in enger Abstimmung mit dem Kunden und entsprechendem Field Service Engineer unter Beru00fccksichtigung von wirtschaftlichen und produktspezifischen Aspekten Erster Ansprechpartner fu00fcr Kunden-Eskalationen Proaktive Information an den Kunden u00fcber den Auftragsstatus Vertragsinhalte und Kundenstatus (Solvenz, Remoteanbindung etc.) pru00fcfen und falls nu00f6tig, beim Quote Admin Angebote anfordern Auftragsbezogene Ersatzteilbestellungen tu00e4tigen, pflegen und u00fcberwachen Verfu00fcgbarkeit der Field Service Engineer und Priorisierung der Kunden im Eskalationsfall in enger Abstimmung mit jeweiligen Operations & Service Delivery Managern u00fcberwachen Fortschritt der offenen Servicevorgu00e4nge entsprechend der Request to Resolution Prozesse u00fcberpru00fcfen und sicherstellen Der Job passt zu dir, wenn: du eine kaufmu00e4nnische Ausbildung abgeschlossen hast. du Erfahrung im Customer Service oder einem u00e4hnlichen kundenrelatierten Umfeld mitbringst. du Kenntnisse im Umgang mit ServiceMax sowie gute Kenntnisse in Microsoft Office hast. du kundenfokussiert arbeitest und kommunikationsstark bist. du belastbar und teamfu00e4hig bist. du dich durch eine strukturierte Arbeitsweise auszeichnest. flieu00dfende Deutschkenntnisse mitbringst. u00dcber Philips Als Unternehmen fu00fcr Gesundheitstechnologie steht fu00fcr Philips das Wohl aller an erster Stelle. Jeder Mensch, wo auch immer auf unserem Planeten, verdient eine erstklassige Gesundheitsversorgung. Daran glauben wir und dafu00fcr stehen wir morgens auf. Mach auch du den Job deines Lebens, um das Leben anderer zu verbessern. Mehr u00fcber unser Business erfu00e4hrst du hier. Entdecke unsere reiche und bewegte Geschichte. Erfahre mehr u00fcber unsere Vision. Wenn du an diesem Job interessiert bist, bewirb dich auch wenn du noch nicht alle Anforderungen erfu00fcllst. Vielleicht bist gerade du genau richtig fu00fcr diesen oder einen anderen Job bei Philips. Wir bei Philips fu00f6rdern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Kandidat:innen werden unabhu00e4ngig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbu00fcrgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermau00dfen in unserem Auswahlprozess beru00fccksichtigt. u00dcber unser Engagement fu00fcr Diversitu00e4t und Inklusion erfu00e4hrst du hier. Weitere Informationen findest du in unserer Inclusion and Diversity Policy. Mu00f6chtest du mehr u00fcber unser Commitment zu den Menschrechten erfahren dann empfehlen wir dir diesen Bericht. \LI-OFFICE