Beschreibung der Aufgabe
_Telefonische Beratung unserer Kunden, auch hinsichtlich notwendiger Ersatzteilbedarfe
_Technische Klärung/Behebung von Störfällen
_Kundensupport via Remotezugriff
_Einsatzplanung, Koordinierung und Steuerung der Serviceeinsätze unserer Servicetechniker
_Beratung und Unterstützung der Servicetechniker bei auftretenden Problemfällen (Produktinformationen, Gewährleistung, Kulanzregelung, Ersatzteilbeschaffung)
_Abwicklung von Ersatzteil- und Serviceaufträgen
_Erfassung der Angebote und Aufträge
_Nachhaltung und Berechnung von Serviceleistungen
_Kundenbesuche (Serviceeinsätze/ Beratung/ Planung/ Angebotserstellung)
Anforderungen
_ Abgeschlossene Ausbildung zum Elektroniker (m/w/d) oder Mechatroniker (m/w/d) mit Schwerpunkt Elektrik
_Erfahrung in der Inbetriebnahme/Instandhaltung von Werkzeugmaschinen
_Kenntnisse von Steuerungstypen (SIEMENS Power- und Solution-Line) sind von Vorteil
_Reisebereitschaft während des Onboardings (ca. 1 Jahr)
_Flexibilität, Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung
_Selbständige Arbeitsweise sowie Zuverlässigkeit
_Sicherer Umgang mit SAP sowie MS-Office
_Englische Sprachkenntnisse