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Sachbearbeiter:in Technischer Kundenservice (m/w/d)
Hörmann KG Verkaufsgesellschaft
* 33803 Steinhagen
Präsenz / Mobil
Berufserfahrung
Kundenbetreuung, Hotline
Vollzeit
Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch?
Dann kommen Sie in unser Team.
Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe - erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Steinhagen bei Bielefeld als Sachbearbeiter:in Technischer Kundenservice (m/w/d) für den Bereich Zufahrtskontrollsysteme .
Ihre Aufgaben
Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden im Produktbereich Zufahrtskontrollsysteme
Bearbeitung technischer Kundenanfragen und -services im First und Second Level Support
Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung
Ganzheitliches Ersatzteil- und Reklamationsmanagement
Kontinuierlicher Austausch mit unseren Fertigungswerken zur kundenzentrierten Lösungserarbeitung
Analyse und Bewertung von Reklamationsfällen in enger Zusammenarbeit mit unseren Werken sowie unseren Kunden
Das bringen Sie mit
Technische Ausbildung z. B. Elektroniker:in, Mechaniker:in mit der Bereitschaft sich in kaufmännische Tätigkeiten einzuarbeiten oder eine zusätzliche kaufmännische Ausbildung
Ausgeprägtes technisches Verständnis
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie kundenorientiertes Denken und Handeln
Berufserfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Kundenbetreuung
Das bieten wir Ihnen
Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen
Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten
30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
Zusicherung eines Kita-Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer
Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitsgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl
Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
Persil-Wäscheservice, E-Ladesäulen (PKW und E-Bikes), Mitarbeiterparkplätze, gute öffentliche Verkehrsanbindung
Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation über alle Bereiche hinweg
Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen
Sie haben Fragen? Melden Sie sich gerne!
Werden Sie Teil des Teams! Senden Sie uns dazu bitte Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. möglichem Eintrittsdatum und Ihren Gehaltsvorstellungen zu.
Hörmann KG Verkaufsgesellschaft
Upheider Weg 94-98
33803 Steinhagen
Stefanie Pieruschka
* Personalreferentin Recruiting
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