Aufgaben
Im Kunden- und Vermittlerservice begeistern wir täglich eine Vielzahl an Kunden aus dem privaten und mittelständischen Bereich zu Versicherungsthemen mit einem außergewöhnlichen Service. Unsere Vertriebspartner unterstützen wir mit Fach- und Spezialwissen sowie hoher Prozesseffizienz in der Kundenbetreuung. Wir wecken Emotionen beim Kunden und das mit Stimme, Persönlichkeit, Ausstrahlung und Empathie. Flexibilität, Innovation und eine wertschätzende Unternehmenskultur sind für uns wichtige Säulen.
Wir, das ist eine Abteilung der Württembergischen Versicherung mit über 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, für die hohe Kunden-, Vermittler- und Mitarbeiterzufriedenheit zentrale Ziele sind. Wir arbeiten in einer dezentralen Struktur an 6 Standorten mit einer hohen Verbundenheit zur Region. Die regelmäßige Arbeit von zu Hause ist Teil unseres Arbeitsmodells.
1. Sie decken eigenverantwortlich private und gewerbliche Risiken im KFZ-Bereich ein, analysieren KFZ-Versicherungsbedarfe und -Risiken und sind kompetente Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden und Vertriebspartner während der gesamten Vertragslaufzeit.
2. Sie beraten unsere Kunden und Vertriebspartner und stellen eine fallabschließende, effiziente, lösungs- und kundenorientierte Bearbeitung der Anliegen sicher.
3. Sie arbeiten eng mit den Fachbereichen zusammen, greifen Verbesserungspotenziale auf und gestalten aktiv Veränderungsprozesse.
4. Sie kommunizieren wertschätzend, empfänger- und zielorientiert und tragen so zu einer positiven Arbeitsatmosphäre und hohen Kundenzufriedenheit bei.
5. Sie entwickeln sich, Ihr Team und die Abteilung über Projekte, Programme oder Qualifizierungsmöglichkeiten weiter und tragen gerne Verantwortung für Ihren Arbeitsbereich.
Unser Erfolg in den letzten Jahren trägt dazu bei, dass wir Bedarf an Nachwuchskräften, Quereinsteigern und erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben. Wir suchen deshalb Sie!
Erwartungen
6. Sie sind überzeugend, kommunikationsstark, empathisch und haben Freude an der Arbeit mit Menschen und im Team
7. Sie haben Erfahrungen in der Versicherungsbranche und im Bereich Kraftfahrt-Versicherung
8. Sie sind außergewöhnlich serviceorientiert und haben gut entwickelte digitale Kompetenzen
9. Sie arbeiten selbständig, sorgfältig und zielgerichtet auch in arbeitsintensiven Zeiten
10. Sie haben einen Blick für Gesamtzusammenhänge, denken und handeln kundenorientiert und sind entscheidungsfreudig
Wenn Sie über eine branchenspezifische Ausbildung oder Weiterbildung verfügen und Lust haben, sich in einem solchen Bereich einzubringen, Verantwortung zu übernehmen und sich weiter zu entwickeln, dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung.