Bereit das zukünftige globale CRM-System der Liebherr Gruppe aktiv zu gestalten und zukunftsfähige CRM-Prozesse zu implementieren? Für diese einmalige Möglichkeit suchen wir Sie als „Global CRM Product Manager (m/w/d)“.
Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben
1. Definition, Pflege und Priorisierung der Product Roadmap für CRM-Prozesse
2. Übersetzung von Business-Zielen in konkrete Produkt- und Prozessanforderungen
3. Steuerung von Weiterentwicklungen über den gesamten Produktlebenszyklus
4. Sicherstellung der Standardisierung und Skalierbarkeit des gruppenweiten CRM-Templates
5. Bewertung und Steuerung von Abweichungen (Deviations) von Gruppenstandards, Balance zwischen Standardisierung und berechtigten lokalen Anforderungen
6. Enge Zusammenarbeit mit Experten aus IT, Business und externen Partnern in einem cross-funktionalen und internationalen Team zur Erarbeitung der CRM-Prozesse und Anforderungen an das gruppenweite CRM-System
7. Übersetzung der Anforderungen in initiale User Stories sowie deren Übergabe an Product Owner
8. Moderation zwischen unterschiedlichen Fachbereichen und Regionen
9. Herbeiführung von tragfähigen und gruppenweiten Lösungen
Stärken einbringen: Ihre Qualifikationen
10. Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
11. Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Vertrieb und Erfahrung in der Anwendung von CRM-Systemen, idealerweise in MS Dynamics 365
12. Ganzheitliches Verständnis von Aufgaben, Rollen und Prozessen innerhalb des Vertriebs
13. Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Begeisterung für Digitalisierung, neue Technologien und in der Prozessgestaltung
14. Gute Projektmanagement-Fähigkeiten
15. Hands-on Mentalität
16. Ausgeprägte Moderationsfähigkeiten sowie Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
17. IT-Kenntnisse und Erfahrungen in der Arbeit mit agilen Methoden von Vorteil
18. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
19. Internationale Reisebereitschaft (ca. 20%)
Freiraum nutzen: Ihre Vorteile
20. Flexibilität im Alltag durch hybride Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub und Gleitzeit
21. Unterstützung bei vielen Lebensereignissen mit Zuwendungen und Sonderurlaubstagen
22. Faire und leistungsgerechte Vergütung
23. Finanzielle Unterstützung für den Arbeitsweg: mit dem regionalen Jobticket oder Fahrtkostenzuschuss
24. Gemeinsam wachsen: mit unserem vielseitigen Schulungsprogramm
25. Zusammen Großes erreichen: Kollegen auf der ganzen Welt
26. Teamspirit meets Raum für Kreativität
27. Sich mit leckeren Gerichten aus regionalen Lebensmitteln unserem Betriebsrestaurant stärken
28. Gesund unterwegs sein: mit unserem Bike-Leasing
29. Für Ihr Wohlbefinden und Ihre Zukunft: Betriebsarzt, Vergünstigungen für Sport- und Freizeitaktivitäten sowie betriebliche Altersvorsorge