Aufgaben
Seit Jahrzehnten sind wir auf die Versicherung von Oldtimern spezialisiert. Als führender Anbieter für klassische Fahrzeuge und Exoten begeistern wir zahlreiche Kunden und Vermittler. Unser Anspruch ist es, erstklassigen Service in Beratung und Bearbeitung dieser besonderen Fahrzeuge zu bieten.
Unsere Kunden und Vertriebspartner profitieren von unserem fundierten Fachwissen und unseren Spezialkenntnissen in diesem Segment. Der Bereich gehört zu Kraftfahrt-Betrieb und besteht aus einem engagierten Team von 25 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die mit Leidenschaft und Expertise für unsere Kunden und die Produkte da sind. Das sind Ihre Aufgaben:
1. Ansprechpartner (m/w/d) für alle Anliegen rund um Oldtimer, Youngtimer und Exoten: Sie bearbeiten Kunden- und Vermittleranfragen vom Auftrag bis zur finalen Lösung.
2. Servicequalität sichern: Sie betreuen unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich und finden klare, verlässliche und kundenorientierte Lösungen.
3. Eigenständige Fallbearbeitung: Sie treffen Entscheidungen, analysieren Vorgänge und schließen Fälle ab.
4. Enge Zusammenarbeit im Innendienst: Sie tauschen sich eng mit dem 25-köpfigen Team aus und unterstützen den Außendienst bei fachlichen Rückfragen.
5. Prozesse aktiv mitgestalten: Sie erkennen Optimierungspotenziale in unseren Systemen und Abläufen und bringen Ihre Ideen ein.
Erwartungen
6. Erfahrung in der Sachbearbeitung im Kfz-Versicherungsbereich - idealerweise im Neu- und Bestandsgeschäft.
7. Freude daran, Kundinnen und Kunden kompetent zu beraten und Anliegen lösungsorientiert zu bearbeiten.
8. Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und ein guter Blick für Details.
9. Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Empathie.
10. Teamgeist und Lust, gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen an hochwertigen Lösungen zu arbeiten.
11. Motivation, sich in die eingesetzten Systeme wie Host, KAP und AAP einzuarbeiten