Freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf www.Freenet-digital.De sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell.Das erwartet dichDu hast Freude an abwechslungsreichen Aufgaben in der Betrugsprävention, arbeitest gerne in operativen Prozessen mit modernen Systemen und kommunizierst auch gerne? Dann bist Du genau richtig bei uns. Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit netten Kollegen und spannenden Aufgaben.Deine AufgabenBewertung von Risiken bei Privat- und Geschäftskunden, insbesondere im Neukundengeschäft Fachliche Prüfung von Antrags- und Legitimationsunterlagen sowie Nutzung externer und öffentlicher Informationsquellen (z. B. Auskunfteien wie Schufa, Google Earth)Eigenständige Entscheidung über den Nutzungsumfang von Kundenkonten und Vertragsverhältnissen, einschließlich Einschränkung von Diensten, Sperrung oder Ablehnung weiterer Produkte Identifikation von Missbrauchs- und Betrugsversuchen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Minimierung potenzieller SchädenBearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Kunden und Callcenter-Agents (Inbound) Einbringen von Beobachtungen und Vorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Systemen Dein ProfilAbgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch einschlägige Berufserfahrung im Bereich Fraud PreventionSchnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie ausgeprägtes Gespür für Auffälligkeiten und potenzielle Betrugsszenarien Interesse an Produkten im Digital-Lifestyle-UmfeldTeamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise Prozessorientiertes Denken und EigeninitiativeBereitschaft zur Schichtarbeit (inkl. Wochenend- und Nachtschichten)Deine BenefitsGute VerkehrsanbindungZuschuss zum Deutschland-TicketMitarbeitersmartphone-TarifeMitarbeitervergünstigungenMobiles ArbeitenKostenloser ParkplatzKlingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt!KontaktAlexandra Dvorak HR Manager alexandra.dvorak@freenet.ag