* Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem modernen, regionalen Energieversorger und ‑dienstleister
* Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben
* Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
* Moderne IT-Infrastruktur
* Gute Verkehrsanbindung (U-Bahn- / S-Bahn-Station „Giesing“) sowie Firmenparkplätze
Unsere Benefits sind u. a.:
* Flexible Arbeitszeiten
* Mobiles Arbeiten
* Betriebliche Altersvorsorge
* 30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.
* JobRad
* Deutschlandticket
* EAP-Mitarbeiterunterstützungsprogramm
* Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)
* Kantine
Testmanagement:
Im Rahmen Ihrer Aufgaben sind Sie für die Konzeption von Tests und Testpaketen bzw. -fällen sowie die Durchführung verantwortlich. Beim Auftreten von Störfällen koordinieren Sie die diversen Schnittstellen bis hin zur Lösungsfindung.
Wissenstransfer:
Systemseitige Anpassungen und Änderungen geben Sie im Rahmen von Schulungen an die Teams weiter. Sie sind dabei in ständiger Abstimmung mit unseren Qualitätsmanagerinnen und Qualitätsmanagern sowie den Fachabteilungen.
Wissensmanagement:
Sie halten unsere Anwenderdokumentationen aktuell und entwickeln unsere Prozesse im Kundenservice stetig weiter.
Projektmanagement:
Innerhalb kleiner und größerer IT-Projekte übernehmen Sie für den Bereich Kundenservice Privatkunden die Planung und Steuerung der übergreifenden Testvorbereitung und -durchführung bis hin zum Go-live. Zudem übernehmen Sie auch eigene Projekte.
* Sie haben Ihre kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und konnten idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung (gerne innerhalb der Energiebranche) und/oder im Bereich Lieferantenwechsel sammeln.
* Sie verfügen über sehr gute MS-Office- und SAP-Kenntnisse (IS-U, CRM).
* Sie kommunizieren sicher und gewandt in deutscher Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich.
* Ihr kundenorientiertes Auftreten wird durch Ihr Organisationstalent ergänzt.
* Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig. Sie schätzen es, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten.