Das bieten wir
* betriebliche Altersvorsorge
* flache Hierarchien
* moderne Arbeitsplatzausstattung
* attraktive Vergütung
* intensive Einarbeitung
* kostenfreie Parkplätze
* regelmäßige Teamevents
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* direkter Weg in die Festanstellung bei unseren Kunden
* enge Begleitung durch den kompletten Bewerbungsprozess
* enge Abstimmung mit Dir und Deinem potentiellen Arbeitgeber unter Berücksichtigung Deiner Wünsche
* intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch
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Stellenbeschreibung
* Du übernimmst die fachkundige telefonische Beratung sowie die schriftliche Korrespondenz mit unseren internationalen Kund:innen zur Sicherstellung einer exzellenten Servicequalität und langfristigen Kundenzufriedenheit
* zudem bist Du verantwortlich für die vollständige Bearbeitung von Kundenaufträgen inklusive der Erfassung im System sowie der Überwachung aller relevanten Liefertermine und Logistikprozesse
* weiterhin betreust Du die Pflege der Kundenstammdaten im ERP-System und stellst durch Deine gewissenhafte Arbeitsweise die Aktualität sowie die Korrektheit aller hinterlegten Informationen sicher
* die eigenständige Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben, wobei Du stets lösungsorientiert handelst und die Interessen der Kund:innen sowie des Unternehmens wahrst
* im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du das Vertriebsteam bei der Erstellung von Angeboten und bereitest alle notwendigen Unterlagen für eine reibungslose Abwicklung der Verkaufsprozesse vor
* abschließend verantwortest Du die Schnittstellenkommunikation zu angrenzenden Abteilungen wie der Logistik oder Produktion, um eine termingerechte Auslieferung der bestellten Waren jederzeit proaktiv zu gewährleisten
Anforderungen
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann im E-Commerce (m/w/d) erfolgreich absolviert und bringst fundierte kaufmännische Grundkenntnisse mit
* zudem verfügst Du über erste einschlägige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder Sachbearbeitung, idealerweise in einem produzierenden Umfeld oder einem Unternehmen mit technischem Fokus
* Deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen sowie erste Erfahrungen im Umgang mit modernen ERP-Systemen zeichnen Dich bei der täglichen Erledigung Deiner Aufgaben aus
* Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit den internationalen Kund:innen sind für diese Position zwingend erforderlich
* weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung mit, um auch in stressigen Situationen stets freundlich und verbindlich zu agieren
* abschließend bist Du ein echter Teamplayer mit einer strukturierten Denkweise und arbeitest jederzeit absolut zuverlässig, gewissenhaft sowie mit einem hohen Fokus auf die Details
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