Wir suchen einen erfahrenen und kundenorientierten Technical Account Manager (TAM) zur Verstärkung unseres wachsenden Cybersecurity-Teams. In dieser Rolle sind Sie der vertrauenswürdige technische Ansprechpartner für unsere Unternehmenskunden, betreuen die Post-Sales- Beziehung, unterstützen Implementierungen und sorgen für die erfolgreiche Integration und den reibungslosen Betrieb unserer Cybersecurity- Lösungen. Sie agieren als Schnittstelle zwischen den Kundenanforderungen und den Fähigkeiten unserer Produkte und arbeiten eng mit den Teams Sales Engineering, Support, Produkt und Customer Success zusammen. Ihre Aufgaben Hauptansprechpartner für technische Fragen bei zugewiesenen Unternehmenskunden sein. Eigenständige Durchführung und Unterstützung bei der Bereitstellung, Konfiguration und Optimierung von Cybersecurity- Lösungen in Kundenumgebungen (Cloud, Hybrid, On-Premises). Vor-Ort- Termine zur Bewertung der Umgebung, Unterstützung bei der Implementierung und Durchführung technischer Workshops oder Schulungen. Proaktives Management der technischen Kundenumgebung – Leistungsüberwachung, Fehlerbehebung und Sicherstellung eines stabilen Betriebs. Aufbau eines tiefen Verständnisses der Kundeninfrastruktur, Anwendungsfälle und Sicherheitslage, um strategische Empfehlungen und Best Practices zu geben. Zusammenarbeit mit internen Engineering- und Produktteams zur Weitergabe von Kundenfeedback und Unterstützung bei Funktionsanfragen oder Produktverbesserungen. Teilnahme an Incident-Response - und Post-Mortem- Aktivitäten bei Eskalationen. Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Runbooks und Übersichtsdarstellungen der Kundenumgebung. Ihr Profil – erforderliche Qualifikationen Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten technischen Rolle (z. B. TAM, Sales Engineer, Solutions Architect, Security Consultant). Fundierte technische Kenntnisse in Cybersecurity-Tools und - Prinzipien, z. B. Endpoint Protection, SIEM/SOAR, Firewalls, Identity & Access Management oder Cloud Security. Praktische Erfahrung in Systemintegration, Skripting (Python, PowerShell, Bash) und Arbeit in Linux-/Windows- Umgebungen. Zuversichtlich im eigenständigen Führen von Implementierungen und technischer Fehlerbehebung beim Kunden sein. Kenntnisse der Sicherheits-Ökosysteme gängiger Cloud- Plattformen (AWS, Azure, GCP). Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – komplexe technische Inhalte verständlich und praxisnah für technische und nicht- technische Stakeholder vermitteln. Fähigkeit, mehrere Kundenkonten zu betreuen und Prioritäten effizient zu managen. Starke Dokumentationsfähigkeiten und systematischer Ansatz beim Wissensaustausch. Wünschenswerte Zusatzqualifikationen Branchenzertifikate wie CISSP, CISM, CEH, OSCP oder herstellerspezifische Zertifizierungen (z. B. AWS Security Specialty, Microsoft SC-200). Erfahrung mit modernen DevSecOps -Tools und CI/CD-Pipelines. Kenntnisse von Datenschutz - und Compliance- Rahmenwerken (z. B. DSGVO, HIPAA, NIST, ISO 27001). Erfahrung in hochverfügbaren oder geschäftskritischen IT- Umgebungen .