Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU: Dein Aufgabengebiet *Bearbeitung und Steuerung von Kundenaufträgen im Bereich Telekommunikation *Koordination und Überwachung von Bereitstellungs- sowie Übernahmeterminen mit Dienstleistern *Erstellung und Pflege von Leitfäden sowie Arbeitsanweisungen unter Berücksichtigung des TKG *Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kund:innen, Bundesnetzagentur und Partnerunternehmen *Bearbeitung von Reklamationen sowie Unterstützung im Beschwerdemanagement *Mitwirkung bei organisatorischen Projekten zur Prozessoptimierung *Durchführung und Dokumentation von Sonderaufgaben nach Bedarf der Organisation *Zusammenarbeit mit Projektteams für die Weiterentwicklung interner Abläufe *Nutzung gängiger Tools wie MS Office, CRM-Systeme (z.B. Salesforce) und Ticketing-Software (z.B. Jira) Deine Vorteile bei uns * Betriebliche Altersvorsorge * Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit * Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten * Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln Das bringst du mit *Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, z.B. Fachwirt:in oder langjährige Praxiserfahrung *Kenntnisse in Telekommunikationsprozessen, idealerweise Branchenerfahrung Telekommunikation *Erfahrung in Projektmanagementmethoden wie Scrum oder klassisches PMO wünschenswert *Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen sowie digitalen Kommunikationsmitteln *Kenntnisse im Vertragsmanagement und in der Prozessdokumentation vorteilhaft *Anwendungserfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) *Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Pluspunkt *Bereitschaft zur Vorlage eines polizeilichen Führungszeugnisses Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer AD83-40819-HM bei Herrn Anil-Sahin Gülay. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!