Der Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d) unterstützt in unserer Handelsabteilung bei administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit Kundenaufträgen, sorgt dafür, dass alle finanziellen und Compliance-Unterlagen vor dem Versand in Ordnung sind und gleichzeitig eine effektive Kommunikation mit internen und externen Interessengruppen gewährleistet. Die Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten umfassen:
• Unterstützung und Übernahme administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit Kundenaufträgen sowie zugehörigen Finanz- und Compliance-Dokumenten.
• Zusammenarbeit mit bestehenden Kunden, um sicherzustellen, dass alle notwendigen Unterlagen vor dem Versand erledigt sind.
• Sicherzustellen, dass alle notwendigen Materialproben identifiziert und bei Bedarf ausgefüllt wurden, sowie das Klären etwaiger Unstimmigkeiten.
• Sicherstellung der pünktlichen Bereitstellung von Bestellungen und Rechnungen.
• Durchführung von Dokumentationsprüfungen vor Zertifizierungsprüfungen.
• Kommunikation mit Kunden über Änderungen unserer Genehmigungen, Änderungen im Zertifizierungsstatus, Versicherungsupdates oder andere Themen.
• Als zentraler Ansprechpartner für Kundenfragen zu Zahlungen oder anderen Angelegenheiten dienen.
• Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Systeme und -Prozesse, die mit unserem Kundenaustausch zusammenhängen.
• Verwaltung und Koordination des Dock-Zeitplans für ein- und ausgehende Ladungen.
• Aufbau einer engen Beziehung zum Lagerleiter und seinem Team.
Für die Position erforderliche Qualifikationen/Fähigkeiten:
• Abschluss in Wirtschaftswissenschaften, Informatik, Finanzen oder Ähnlichem.
• Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
• Ausgezeichnete Computerfähigkeiten (EXCEL, ERP-Systeme).
• Erforderliche Kenntnisse in geschriebenem und gesprochenem Deutsch und Englisch; Andere Fremdsprachen sind ein Vorteil.
• Wunsch, in einer dynamischen, ordnungsorientierten Umgebung zu arbeiten.
• Hoher Maß an Integrität und Zuverlässigkeit mit ausgeprägtem Gefühl von Dringlichkeit und Ergebnisorientierung. • Außergewöhnliche mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten, Gewissenhaftigkeit.
• Motiviert, methodisch und optimistisch.
Der ideale Kandidat ist:
• In der Lage, die eigene Arbeitsbelastung zu managen und sich mit internationalen Praktiken abzustimmen.
• Gedeiht in anspruchsvollen, analytischen Rollen und pflegt eine effektive Zusammenarbeit mit mehreren Interessengruppen.
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten sowie gut im Teamumfeld zu arbeiten.
• Ein tiefes Verantwortungs- und Eigenverantwortungsgefühl haben, was in einem schnelllebigen Umfeld erforderlich ist. Ein ausgezeichnetes Zeit- und Prioritätenmanagement ist unerlässlich.
• Ein hohes Maß an Detailgenauigkeit und Datengenauigkeit.
Wer wir sind:
Glencore ist eines der weltweit größten globalen diversifizierten Rohstoffunternehmen und ein bedeutender Produzent und Vermarkter von mehr als 60 Rohstoffen. Durch ein Netzwerk von Vermögenswerten, Kunden und Lieferanten, das sich über den ganzen Globus erstreckt, produzieren, verarbeiten, recyceln, beschaffen, vermarkten und vertreiben wir die Waren, die das tägliche Leben fördern. Mit über 140.000 Mitarbeitern und Auftragnehmern sowie einer starken Präsenz in über 30 Ländern sowohl in etablierten als auch in aufstrebenden Regionen für natürliche Ressourcen werden unsere Marketing- und Industrieaktivitäten von einem globalen Netzwerk von Büros unterstützt. Die Kunden von Glencore sind industrielle Verbraucher, wie beispielsweise in den Bereichen Automobil, Stahl, Stromerzeugung, Batterieproduktion und Öl. Wir bieten außerdem Finanzierung, Logistik und andere Dienstleistungen für Produzenten und Verbraucher von Waren an.