Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.
Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen der kommunalen Energie- und Wasserversorgung in Weimar, suchen wir Dich als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption .
Unsere Benefits
* attraktive Vergütung und eine Gehaltsspanne, die Deine Leistung honoriert
* großzügige Urlaubsregelung mit 30 Tagen pro Jahr für eine ausgeglichene Work-Life-Balance
* Möglichkeit der Nutzung von ÖPNV-Zuschüssen oder einer Job-Bike-Option zur nachhaltigen Mobilität
* umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen und interne Weiterbildungsmöglichkeiten
* einen sicheren Arbeitsplatz in einem stabilen, zukunftsorientierten Unternehmen der Energieversorgung
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind
* Du unterstützt Dein hilfsbereites und engagiertes Team im Kundendienst und gewährleistest einen reibungslosen Ablauf der Geschäftsprozesse in den wichtigen Bereichen Fernwärme, Strom und Gas
* zudem bist Du verantwortlich für die umfassende Beratung und Betreuung der Kund:innen, die Du sowohl persönlich vor Ort als auch telefonisch und schriftlich professionell durchführst
* weiterhin klärst Du die Anfragen der Kund:innen detailliert und erteilst kompetent Auskünfte zu den aktuellen Preisen, den verschiedenen Tarifen und den vielfältigen Möglichkeiten für einen Anbieterwechsel
* die allgemeinen Backofficearbeiten gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben, wobei Du die eingehende Post effizient abarbeitest und somit die Verwaltung des Kundenzentrums entlastest
* im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die Fachabteilung bei der sorgfältigen und korrekten Bearbeitung sämtlicher Anträge sowie bei der Erstellung und Verwaltung neuer und bestehender Verträge
* abschließend verantwortest Du die korrekte Ab- und Anmeldung von Versorgungsleistungen wie Strom und Gas und Du pflegst gewissenhaft die Stammdaten bei allen notwendigen Adress- oder Namensänderungen der Kund:innen
Was wir uns von Dir wünschen
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w/d) erfolgreich beendet
* zudem verfügst Du über relevante Berufserfahrung im Kundendienst oder in einem vergleichbaren kaufmännischen Umfeld, idealerweise im Bereich der Energieversorgung oder in einem Callcenter
* Deine sicheren Anwenderkenntnisse in den gängigen MS Office Programmen wie Word und Excel zeichnen Dich aus, und idealerweise konntest Du bereits Erfahrungen mit der Software Schleupen sammeln
* Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie eine sehr gute Ausdrucksweise runden Dein Profil ab, um die Kund:innen kompetent und freundlich beraten zu können
* weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Serviceorientierung und Geduld im Umgang mit den Kund:innen mit, sowie ein freundliches Auftreten und eine ausgeprägte Zuverlässigkeit in Deiner Arbeitsweise
* abschließend bist Du ein:e teamorientierte:r Persönlichkeit und arbeitest auch bei hohem Anrufvolumen oder schwierigen Kundengesprächen jederzeit äußerst stressresistent, strukturiert und behältst den Überblick über alle anfallenden Aufgaben