Schon gewusst? Wir zählen zu den größten deutschen E-Commerce-Unternehmen und suchen nach Verstärkung in Würzburg
Du bist ein echter Allrounder an der Tastatur wie auch am Telefon? Hilfsbereitschaft ist dir in die Wiege gelegt und du bist in der Lage, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen und deinen Teammitgliedern sowie Kundinnen und Kunden klar und verständlich zu erklären? Dann lies hier unbedingt weiter, denn wir haben genau die richtige Stelle für dich
Als Sachbearbeiter m/w/d Customer Support im Backoffice bist du das Bindeglied zwischen unseren Kunden, Produktionsstätten und deinen Kolleginnen und Kollegen aus dem direkten Kundenservice. Dein oberstes Ziel dabei: schnelle, unkomplizierte Prozessabwicklung und Hilfestellung, um die Zufriedenheit aller Mitarbeitenden im Team und unserer Klientel sicherzustellen.
Denn immer, wenn Fragen zu Produkten aufkommen, nähere Lieferinformationen benötigt werden oder kurzfristige Änderungen am Druckauftrag entstehen, bist du die Rettung in der Not: Wann wird der Auftrag verschickt? Wann sind die Kugelschreiber wieder in der Farbe Rot verfügbar? Egal worum es geht – bei dir sind unsere Produktionsstätten sowie die Kundenberaterinnen und -berater an der richtigen Adresse – und du hast immer die passende Antwort parat. Dafür stehst du ihnen per E-Mail und Telefon mit Rat und Tat zur Seite.
Keine Sorge: Selbstverständlich arbeiten wir dich intensiv ein, sodass du bestens für unseren umfangreichen Aufgabenkomplex gewappnet bist. Und solltest du einmal nicht weiterwissen, stehen dir deine Kolleginnen und Kollegen mit viel Freude und einer guten Prise Humor zur Seite. Du findest die Stelle spannend, bist dir aber unsicher, ob du alle geforderten Skills zu 100 % erfüllst? Bitte zögere nicht, dich trotzdem zu bewerben
Du hast dich in der Beschreibung wiedergefunden?
Du verfügst idealerweise bereits über Erfahrung im Bereich Kundenservice und Schnittstellenmanagement
Du arbeitest gerne am PC und hast bereits Erfahrung mit Salesforce
Du bist ein echtes Kommunikationstalent
Du hast Freude an abwechslungsreichen und komplexen Aufgabengebieten
Du bleibst stets souverän und hilfsbereit, auch wenn es mal hoch hergeht
Du zeichnest dich durch einen service- und lösungsorientierten Arbeitsstil aus
Du bist ein echter Teamplayer
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
Du kannst es kaum erwarten, loszulegen? Wunderbar. Dann bewirb dich bei uns und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns schon auf dich
Worauf wartest du? Bewirb dich bei uns
Sachbearbeiter m/w/d Customer Support im Backoffice in Würzburg