Aufgaben:
* Bearbeitung von Ein- und Auszügen: Anmeldung und Abmeldung von Kunden.
* Kontenführung und Rechnungen: Erstellen und Ändern von Abschlagsplänen, Kontenklärung, Rechnungserstellung und -korrekturen.
* Kündigungen und Gerätewechsel: Bearbeitung von Kündigungen, inklusive Lieferantenclearing, und Durchführung von kaufmännischen Gerätewechseln.
* Netz- und Tarifangelegenheiten: Beauftragung von Netzbetreibern, Zählerausbau und -überprüfung, sowie Beratung zu Strom-, Gas- und Wärmeprodukten und Tarifänderungen.
* Kundenkommunikation und Dokumentation: Telefonische Unterstützung bei Anmeldungen, Rückrufwünsche, Vertriebsaktionen, und Dokumentation von Kundenanliegen und Beschwerden im CRM-System.
Profil:
* Berufserfahrung im Kundenservice Bereich sowie Zahlenaffinität
* Vorkenntnisse im deutschen Energiemarkt und in den gesetzlichen Rahmenbedingungen wünschenswert aber kein Muss
* Sicherer Umgang mit MS Office und schnelle Einarbeitung in neue Software
* Selbstständige, strukturierte und flexible Arbeitsweise, sowie ein hoher Qualitätsanspruch an eigene Arbeitsergebnisse
* Hohe Kundenorientierung und starke Kommunikationsfähigkeit
Wir bieten:
* Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
* 100% Home-Office, die Technik stellen wir
* 26 Tage Urlaub (steigend mit Betriebszugehörigkeit)
* Festgehalt mit Zulagen
* Gründliche Einarbeitung durch die interne Akademie
* Umfangreiche Mitarbeiterrabatte und Empfehlungsprogramm
* Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement
Bist du bereit, Energie in deine Karriere zu bringen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!