Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.
Für unseren Kunden, ein globales Unternehmen der Lebensmittelindustrie in Fulda, suchen wir Dich als Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) im Rahmen der Direktvermittlung.
Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d)
in Fulda
40.000 - 45.000 € p.a. Aufgaben:
* Du übernimmst die professionelle Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenreklamationen sowie deren lückenlose Dokumentation im unternehmenseigenen System, um alle Details festzuhalten
* zudem bist Du verantwortlich für die schnelle und strukturierte Aufnahme sowie die sorgfältige Erfassung aller relevanten Informationen zur Reklamation, um eine effiziente Lösung zu finden
* weiterhin betreust Du Deine Kollegen aktiv bei der reibungslosen Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen und stellst sicher, dass alle notwendigen Schritte korrekt durchgeführt werden
* die sorgfältige Pflege von Kunden- und Stammdaten gehört ebenfalls zu Deinen administrativen Tätigkeiten im Tagesgeschäft, um die Datenqualität zu gewährleisten
* im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die verschiedenen Fachabteilungen bei der Abstimmung und Klärung von komplexen Reklamationsfällen, die eine abteilungsübergreifende Zusammenarbeit erfordern
* abschließend verantwortest Du die Erstellung von regelmäßigen Berichten und Auswertungen zur Qualitätssicherung und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung interner Prozesse bei
Profil:
* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder Industriekaufmann (m/w/d), die Dich für diese Position qualifiziert
* zudem verfügst Du über mindestens ein bis zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder im Bereich der Reklamationsbearbeitung bei einem produzierenden Unternehmen
* Deine sicheren Kenntnisse in den gängigen MS Office Programmen wie Word und Excel sowie in einem ERP- oder CRM-System zeichnen Dich in Deiner täglichen Arbeit aus
* Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sind für eine professionelle Kommunikation mit den Kunden zwingend erforderlich
* weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Kundenorientierung mit, um auch in schwierigen Situationen Ruhe zu bewahren
* abschließend bist Du empathisch, lösungsorientiert, arbeitest äußerst sorgfältig und zeigst Dich durch eine hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
Benefits:
* attraktive Vergütung und ein sicherer Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen
* umfassende Einarbeitung in ein erfahrenes und motiviertes Team
* individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Mitarbeiterangebote und weitere Sozialleistungen
* betriebliches Gesundheitsmanagement und flexible Arbeitszeiten
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* direkter Weg in die Festanstellung bei unseren Kunden
* enge Begleitung durch den kompletten Bewerbungsprozess
* enge Abstimmung mit Dir und Deinem potentiellen Arbeitgeber unter Berücksichtigung Deiner Wünsche
* intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch
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Niederlassung: Fulda • Am Bahnhof 12 • 36037 Fulda • www.persona.de