Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Commerzbank Kundencenter 09.10.2025 Commerz Direktservice GmbH Duisburg
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Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Commerzbank Kundencenter
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Duisburg
Informationen zur Anzeige:
Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Commerzbank Kundencenter
Duisburg
Aktualität: 09.10.2025
Anzeigeninhalt:
09.10.2025, Commerz Direktservice GmbH
Duisburg
Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Commerzbank Kundencenter
Über uns:
Als Technologie-Experte und zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden mit vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.
Aufgaben:
* Als serviceorientierte Ansprechperson beantwortest du nach deiner ausführlichen Einarbeitung Beschwerden unserer Kundinnen und Kunden zu Bankprodukten, Verhalten von Mitarbeitenden oder Leistungen des Commerzbank Konzerns
* Die Anliegen prüfst und entscheidest du als wichtige Schnittstelle zu den zuständigen Kompetenztragenden im Filialvertrieb und den Fachabteilungen der Bank
Qualifikationen:
* Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und großes Interesse an Bankthemen
* Positive Sichtweise und Empathie für die Belange unserer Kundinnen und Kunden
* Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Routinierte PC-Kenntnisse
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
* Unbefristeter Arbeitsvertrag im
* Zukunftsorientierten Unternehmen
* Ergonomisches Arbeiten &
* Aktives Gesundheitsmanagement
* Monatliches Fixgehalt,
* Schulungszeit voll vergütet
* Vereinbarkeit von Job & Familie
* In Voll- & Teilzeit
* Umfangreiche Einarbeitung
* Zum Top-Start
* Gute Verkehrsanbindung &
* Zentrale Lage am Hbf
* Teilweise mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
* Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende
* Freie Getränke und Zuschuss zum Mittagessen
Weitere Informationen:
Der Commerz Direktservice fördert aktiv die Integration und die Verbesserung der Beschäftigungssituation von Menschen mit Behinderung. Über Bewerbungen von Personen mit Behinderung freuen wir uns daher besonders.
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