Sie sichten und prüfen eingegangene Unterlagen und Kostenvoranschläge auf die Leistungsvoraussetzungen, insbesondere auf die Zugehörigkeit zur Kranken- oder Pflegeversicherung inkl. der Abgrenzung der doppelfunktionalen Hilfsmittel.
Sie bearbeiten, prüfen und bescheiden Anträge auf Erstattungen an den Versicherten im Zusammenhang mit der Hilfs-/Pflegehilfsmittelversorgung.
Die fallabschließende Bearbeitung der eingehenden Anträge, Anfragen und Fallunterlagen von Partnern der IKK classic sowie deren Weiterleitung an das fachlich zuständige Team bei Unzuständigkeit gehört zu Ihren Aufgaben.
Sie wägen den Kauf oder Wiedereinsatz von (Pflege-)Hilfsmitteln ab.
Sie führen des Beschwerdemanagement durch.