Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover - hier arbeiten rund 3.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.
Wie gelingt es unsere Kunden langfristig an ROSSMANN zu binden und individuell anzusprechen? Welche Maßnahmen wirken - und wie lassen sich Entscheidungen sinnvoll auf Daten stützen? Die Abteilung CRM & Loyalty geht diesen Fragen im Tagesgeschäft nach und verbindet datengetriebenes Marketing mit der Konzeptionierung neuer Loyaltymaßnahmen.
Die Stelle ist vorerst befristet bis Mitte 2028.
Das bewirken Sie bei uns
* Verantwortung für unsere „babywelt“: Sie verantworten ganzheitlich unseren etablierten Kundenclub „babywelt“ - von der operativen Steuerung über die Koordination der Mitgliedervorteile bis zur strategischen Weiterentwicklung
* Performance-Analyse & Reporting: Mit einem klar definierten Set an KPIs analysieren Sie kontinuierlich die Performance des Clubs, erstellen aussagekräftige Auswertungen und leiten daraus konkrete Maßnahmen zur Optimierung und zum Wachstum des Programms ab
* Koordination der Mitgliedervorteile: Im täglichen Doing steuern und optimieren Sie das Vorteilportfolio so, dass Mitglieder kontinuierlich von attraktiven Angeboten, relevanten Inhalten und überzeugenden Services profitieren
* Konzeption neuer Loyalty-Initiativen: Auf Basis identifizierter Potenziale entwickeln Sie eigenständig innovative Konzepte zur Kundenbindung bspw. Partnerprogramme, zielgruppenspezifische Clubs oder zusätzliche Vorteils-Welten
* Professionelles Stakeholder-Management: In der Rolle als zentrale Schnittstelle vernetzen Sie interne Bereiche (z. B. Marketing, E-Commerce, Einkauf, IT) mit externen Agenturen und Kooperationspartnern und sorgen für einen transparenten Informationsfluss sowie eine effektive, vertrauensvolle Zusammenarbeit
Das bringen Sie mit
* Qualifikation: Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. BWL mit Schwerpunkt Marketing) oder eine vergleichbare Qualifikation bildet Ihr Fundament
* Erfahrung: Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement, Produktmanagement oder Marketing mit, idealerweise mit Fokus auf CRM, Kundenclubs oder Loyalty Programme
* Leidenschaft: Eine hohe Affinität zu digitalen Trends sowie der konsequente Blick durch die Kundenbrille helfen Ihnen dabei, das bestmögliche Erlebnis zu schaffen
* Analysestärke: Sie besitzen ein tiefgehendes Zahlenverständnis und die Fähigkeit, aus komplexen Daten klare Erkenntnisse und strategische Handlungsempfehlungen abzuleiten
* Organisationstalent & Flexibilität: Auch in dynamischen Phasen behalten Sie den Überblick, wechseln mühelos zwischen strategischen und operativen Themen und managen mehrere Projekte und Prioritäten souverän parallel
* Kommunikations- und Überzeugungsstärke: Als exzellenter Netzwerker verstehen Sie es, unterschiedliche Stakeholder mit verschiedenen Interessen für gemeinsame Ziele zu begeistern und abteilungsübergreifend zu steuer
Das gibt's bei uns obendrauf
* 37,5-Stunden-Woche
* 30 Tage Urlaub
* Workation
* Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Betriebsrente
* Umfassendes Onboarding
* Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
* Sportgruppen & Freizeitseminare
* Hansefit
* Zuschuss zum Deutschlandticket
* Kostenlose Parkplätze
* Bikeleasing
* 50% Mobiles Arbeiten
* Corporate Benefits
* Betriebsrestaurant
* ROSSMANN-Ferienwelt
* Mitarbeiterorientiertes Familienunternehmen
* ROSSMANN Lernwelt
* ROSSMANN Einarbeitungstage
* Firmenappartements
* Exklusive Coupons
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