Der Helgoland Tourismus-Service sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n
Sachbearbeiter*in Tourist-Information (m/w/d) I EG 7
Die Insel Helgoland hat als Deutschlands einzige Hochseeinsel einen hohen Bekanntheitsgrad und ist mit ihrem Reichtum an Natur und Kultur eine beliebte Urlaubsdestination. Jährlich zählt sie ca. 350.000 Tages- und Übernachtungsgäste, die entweder die vielseitigen Facetten der Hauptinsel erkunden oder auf der Badedüne die Seele baumeln lassen. Ganz im Dienste des Tourismus steht der Eigenbetrieb Helgoland Tourismus-Service der Gemeinde Helgoland. Touristisch steht Helgoland am Beginn eines neuen Lebenszyklus. Ob nun Gesundheitstourismus oder digitale Urlaubsreisen, der Helgoland Tourismus-Service begibt sich auf einen nachhaltigen Wachstumskurs mit herausfordernden Aufgaben an einem der schönsten Orte in Deutschland.
Aufgaben
Im Frontoffice
* Zimmervermittlung, Verkauf und Abrechnung von diversen Leistungen und Waren (Pauschalen, Gruppenreisen, Führungen, Fähr- und Flugtickets, Gutscheine, Tickets für Veranstaltungen usw.)
* Ansprechpartner*in für freiberufliche Guides (Insel-, Dünen- und Bunkerführungen), Vermieter*innen und Reedereien
* Erstellung von Informationsmaterial, Pflege von Daten, Rechnungen und Abrechnung der Kasse
* Gästebetreuung im Publikumsverkehr z. B. Kurkartenausgabe
Im Backoffice:
* Beratung via E-Mail, Telefon und vor Ort, Erteilung von Auskünften, Beschwerdemanagement
* Merchandising und Inventur
Profil
* abgeschlossene Ausbildung Tourismuskauffrau/mann, alternativ Fachkraft für Büromanagement
WÜNSCHENSWERT WÄRE ZUDEM:
* Kenntnisse (Grundlagen) in der Buchführung, Microsoft Office, WildEast / HRS (Zimmervermittlungsprogramm); Navision (internes Buchungssystem zur Rechnungserstellung)
* Multitasking-Fähigkeit; Stressmanagement / Resistenz
* Geduld, Ruhe, Kundenverständnis und Empathie, Kommunikationskompetenz
* Unternehmenswissen
* Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Flexibilität
* Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
* Ortskenntnisse der Insel Helgoland, ihrer Kultur, Geschichte und örtlichen Besonderheiten
* die Bereitschaft zur Arbeit auch an Wochenenden, Feiertagen
Wir bieten
* Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Teilzeit mit 30 Std./Wo., je nach Eignung eingruppiert bis E 7 TVöD
* Alle im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen, Jahressonderzahlung, Leistungsentgelt
* Fortbildungsmöglichkeiten und eine Arbeitszeiteinteilung nach Dienstplan
* 30 Tage Urlaub im Jahr in einer 5-Tage-Arbeitswoche
* Hilfestellung bei der Wohnungssuche im Rahmen der Möglichkeiten
DIE INSEL BIETET IHNEN:
* Einen Arbeitsplatz unweit vom Meer
* 1.500 Einwohner mit 45 Nationalitäten
* Ruhe in der Natur und einen Strand vor der Haustür
* Besondere Traditionen auf Deutschlands einziger Hochseeinsel
* Ein Eldorado für Naturbegeisterte
* Eine traumhafte und sichere Umgebung für Familien & Kinder
* Vielfältige Freizeitmöglichkeiten
* ... einfach eine ganz besondere Atmosphäre!
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