Als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) bei HEM kümmerst du dich um alle Aufgaben, welche im Anschluss an die Küchenmontage anfallen. Mit Hilfe von moderner Software behältst du alle offenen Vorgänge im Blick. Deine Aufgabe ist es, unsere Kunden stets optimal zu informieren und auch im Reklamationsfall eine lösungsorientierte Kommunikation aufrechtzuerhalten.
Schwäbisch Hall
Details zur STelle
Deine Aufgaben
* Verarbeiten der digitalen Montageberichte
* Terminüberwachung
* Telefonische und schriftliche Kundenkorrespondenz
* Planung der Montageteams
* Reklamationsbearbeitung
* Bestellabwicklung für Reklamationen und Nachbestellungen
Das bringst du mit
* Idealerweise Erfahrung im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung oder ähnlichen Dienstleistungsbereichen
* souveränes und verbindliches Auftreten
* Kommunikationstalent
* strukturierte Arbeitsweise
* Deutschkenntnisse
* Teamfähigkeit
* Einsatzbereitschaft und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit