Hallo! Wir sind die DIS AG – ein Personaldienstleister, der an echte Verbindungen glaubt.
Menschen erfolgreich vernetzen. Gemeinsam Chancen leben. Seit über 50 Jahren bringen wir Menschen und Unternehmen zusammen – offen, ehrlich und mit einem echten Blick hinter die Kulissen.
Für unseren Kunden suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Bereich Customer Service und digitaler Energievertrieb. Wenn du Freude an Kundenkontakt hast, strukturiert arbeitest und dich sicher in digitalen Prozessen bewegst, dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein.
Deine Mission als Sachbearbeiter*in / Customer Service (m/w/d)
Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Prozessen und Systemen. Du sorgst dafür, dass Vertragsabläufe reibungslos funktionieren, Kunden gut betreut werden und alle Prozesse im Energievertrieb effizient umgesetzt werden.
Deine Vorteile
1. Ein attraktives Fixgehalt und ein unbefristeter Arbeitsvertrag geben dir Sicherheit von Anfang an
2. Deine Arbeitszeit erfasst du digital – mit Zeiterfassung & Arbeitszeitkonto ganz unkompliziert
3. Persönliche Betreuung durch die DIS AG mit regelmäßigen Feedbackgesprächen und individueller Karriereberatung
4. Abwechslungsreiche Aufgaben in einem modernen und digitalen Arbeitsumfeld
5. Ein kollegiales Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen
6. Bis zu 30 Urlaubstage sowie eine ausgewogene Work-Life-Balance
7. Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
8. Ein Unternehmen mit langfristiger Perspektive
Deine Aufgaben
9. Vertrieb von Strom- und Gasprodukten im digitalen Umfeld
10. Abwicklung des Versorgerwechsels aus vertrieblicher Sicht
11. Betreuung von Bestandskunden sowie Sicherstellung einer langfristigen Kundenbindung
12. Überwachung und Optimierung des Bestellprozesses (APERAK) zur Sicherstellung stabiler Vertragsverhältnisse
13. Erstellung und Pflege von Prozessdokumenten (PDOCS) im Rahmen von Lieferantenwechseln oder Umzügen
14. Eigenständige Bearbeitung komplexer Klärungsfälle im Zusammenhang mit dem Lieferantenwechsel
15. Erstellung von Tarifangeboten für Kunden
16. Bearbeitung von Beschwerden sowie Durchführung des dazugehörigen Schriftverkehrs
Dein Profil
17. Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
18. Umfangreiche Kenntnisse im Umgang mit SAP
19. Idealerweise Kenntnisse in den Prozessen GPKE und GeLi Gas
20. Hohes Maß an Eigenverantwortung und Leistungsbereitschaft
21. Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
22. Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
23. Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
24. Hohe Motivation und ein kooperativer Arbeitsstil