About WoltAt Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe. Working at Wolt isn’t always easy, but it’s definitely exciting. Here you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you’re a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life.Unser Mass Account Management Team bildet das Herzstück von Wolts Restaurant-Operations in Deutschland und betreut ein umfangreiches, stetig wachsendes Partnerportfolio. Wir suchen eine Person im Mass Account Management, die die Verantwortung für den Erfolg einer Vielzahl von Partnern übernimmt – durch die Verbesserung ihrer operativen Performance, die Reduzierung von Churn sowie die Skalierung der Nutzung unserer kommerziellen Tools.Deine AufgabenAls Mass Account Manager übernimmst du die vollständige Verantwortung für ein großes Restaurant Portfolio und arbeitest daran, dessen operative Performance durch strategische und skalierbare Maßnahmen zu verbessern.Du nutzt Daten, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, Partner-Churn zu reduzieren und wichtige Hebel wie Deals, Promotions und Ads gezielt voranzutreiben. Diese Rolle eignet sich ideal für Personen, die gerne analytisch arbeiten, Herausforderungen im großen Maßstab lösen und Prozesse entwickeln, die sowohl Wolt als auch unseren Partnern nachhaltiges Wachstum ermöglichen.Im Arbeitsalltag übernimmst du dabei:Monitoring zentraler KPIs im Partner Portfolio (Verfügbarkeit, Aktivitätsrate, Ablehnungsrate)Führung von Initiativen zur Churn-Reduktion und zur Steigerung des PartnerwertsKonzeption und Durchführung von Kampagnen zur Erhöhung der Nutzung von Ads, Deals und PromotionsEntwicklung von Automatisierungstools, E-Mail-Vorlagen oder Dashboards für interne TeamsWeitergabe von Best Practices sowie Mentoring von AssociatesZusammenarbeit mit anderen Teams zur Lösung von Problemen oder Eskalation von BlockernWichtige Kennzahlen / KPIsVerbesserung der Verfügbarkeit und AktivitätsrateReduzierung der AblehnungsrateErfolgreiche Vermeidung und Rückgewinnung von ChurnNutzung kommerzieller Tools (Ads, Deals, Promotions)Datenqualität und Reporting-GenauigkeitUnsere Erwartungen3+ Jahre Erfahrung im Account Management, in Partner Operations oder vergleichbaren Growth-RollenFließende Deutsch- und EnglischkenntnisseAusgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein Prozessoptimierungs-MindsetErfahrung in der Steuerung von Performance-Kennzahlen und in der Umsetzung von Initiativen im großen MaßstabExzellente Kommunikations- und Stakeholder-Management-FähigkeitenBachelor- oder Masterabschluss in Business, Analytics oder einem verwandten BereichBevorzugte QualifikationenErfahrung mit BI-Tools (Looker, Tableau, Power BI)Hintergrund in Marktplätzen, SaaS oder Food-Delivery-PlattformenWas wir bietenDynamisches Umfeld: Arbeiten in einem schnell wachsenden Tech-Unternehmen mit Startup-MentalitätImpact: Die Möglichkeit, maßgeblich zum Wachstum und Erfolg unserer Restaurantpartner beizutragenTeamkultur: Ein unterstützendes, inklusives Umfeld, das Innovation und kontinuierliche Verbesserung fördertWeiterentwicklung: Vielfältige persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem globalen UnternehmenBenefits: Rabatt auf Wolt-Bestellungen, kostenlose Getränke, Kaffee und Obst im Büro, Zuschuss zur Urban Sports Club MitgliedschaftArbeitszeiten: Flexible Arbeitszeitregelung + 30 Tage bezahlter UrlaubNächste SchritteKennenlerngespräch (Einführung: Du über Wolt und Wolt über dich)Gespräch mit deiner potenziellen FührungskraftAssignment: Zeige uns, warum du die beste Besetzung für diese Rolle bist!Our Commitment to Diversity and InclusionWe’re committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That’s why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel. #J-18808-Ljbffr