Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker/in, Elektroniker/in für Betriebstechnik, Elektroniker/in Automatisierungstechnik oder vergleichbar mit fundierten Kenntnissen im Bereich Elektrotechnik Berufserfahrung im Bereich Antriebstechnik, Steuerungstechnik, Mechatronik Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit mechanischen Antriebskomponenten Kenntnisse in der Installation, Programmierung und im Anschließen von Steuerungen und Elektrokomponenten Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, bevorzugt Microsoft Dynamics 365 Gute Englischkenntnisse Erfahrung im Umgang mit Kunden Lust auf eine kombinierte Rolle (Technik & Kundenservice) Teamfähigkeit und kommunikatives Geschick Rücklieferungen jeglicher Art bearbeiten Überprüfung/Fehlersuche der Produkte Bearbeiten der Rücklieferungen im ERP- und CRM-System Bereitstellung von Fehlerberichten Kundenanfragen zum Produkt / System beantworten Kunden bei Problemstellungen im Umgang mit den Lock-Produkten / Systemen unterstützen Abwicklung/Bearbeitung von Serviceanfragen (E-Mail, WhatsApp und Servicehotline) Stellvertretung der Verwaltung von Serviceanfragen im CRM Fehler im Feld beheben Service-Hotline (inkl. USA) betreuen Problemanalyse und Fehlerbehebung per Ferndiagnose und vor Ort (im In- und Ausland) Inbetriebnahme von Produkten, Steuerungen und Systemlösungen vor Ort (im In- und Ausland) Einbringen von Prozessverbesserungen im Rahmen des KVP Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen sowie deren Anpassung an geänderte Anforderungen 30 Urlaubstage Fahrradfreundlich Firmenevents Firmenfahrrad Firmenkultur Flexible Arbeitszeiten Freie Getränke Gute Verkehrsanbindung Kaltgetränke Keine Home-Office Angabe Monetäre Leistungen Nachhaltiger Arbeitgeber Obstkorb Parkplätze vorhanden Sonderzahlungen Urlaub >= 30 Tage Urlaubsgeld Vermögenswirksame Leistungen Verpflegung Wasser Weihnachtsgeld Weiterbildungen Weiterentwicklung Work-Life-Balance Mit Entwicklung, Produktion und Vertrieb von Antriebssystemen für den Gewächshaus-, Stall- und Glasbau sowie für die Hebetechnik sind wir Marktführer für die unterschiedlichsten Anwendungsbereiche unserer Kunden. Als inhabergeführtes Familienunternehmen leben wir eine nachhaltig ausgerichtete und teamorientierte Firmenkultur. Automatisierungstechniker (m/w/d) Mechatronik