Gemeinsam übernehmen wir Verantwortung für Versorgungssicherheit, Klimaschutz und Nachhaltigkeit in der Region. Die Stadtwerke Munster-Bispingen GmbH ist ein eigenständiges kommunales Unternehmen. Mit rund 90 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sind wir in den Bereichen Strom-, Erdgas-, Wasser- und Wärmeversorgung, Abwasserbeseitigung, kommunaler Infrastruktur und Bäder tätig und verstehen uns als lokaler Dienstleister für unsere Kunden. Wir gestalten die Energiewende aktiv mit und bieten Ihnen schon heute umweltfreundliche und kostengünstige Energie. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter Kundenservice in der Energiewirtschaft (m/w/d) Die Abteilung Shared Service stellt innerhalb der Organisationseinheit der Stadtwerke Munster-Bispingen GmbH interne Dienstleistungen für unterschiedliche Unternehmensbereiche mittels gemeinsam genutzter Ressourcen bereit. Dabei werden gleichartige Prozesse aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens zusammengefasst und vom Shared Service als zentrale Abteilung erbracht. IHR AUFGABENBEREICH
Vollumfängliche Mitarbeit im Kundenservice, insbesondere:
Betreuung und Beratung von Tarifkunden (persönlich, telefonisch und schriftlich) Allgemeine Energie- und Tarifberatung in Absprache mit der Abteilung Vertrieb Pflege von Vorlagen für Kundenanschreiben und allgemeinen Infoschreiben Wöchentlicher Versand von Standardanschreiben in Zusammenarbeit mit unserem Druckdienstleister Allgemeine Verwaltungsaufgaben und Betreuung der Telefonzentrale
Kundenkommunikation bei An- und Abmeldungen
Entgegennahme und Bearbeitung von An- und Abmeldungen bzw. Umzügen Kommunikation mit Hausverwaltungen
Unterstützung der Verbrauchsabrechnung
Aufbau und Pflege abrechnungsfähiger Vertrags- und Stammdaten Bearbeitung von SEPA-Mandaten und manuellen Gut- oder Lastschriften Beratung von Kunden bei Zahlungsschwierigkeiten inkl. Erstellung von Ratenvereinbarungen Erfassung und Plausibilisierung von Zählerständen und Verbräuchen
Betreuung von kleineren Projekten und Übernahme von Sonderaufgaben
UNSER ANGEBOT FÜR SIE
Wir bieten eine unbefristete Festanstellung, einen vielseitigen, verantwortungsvollen und modernen Arbeitsplatz mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden. Es erwartet Sie ein zukunftssicherer Job in einem servicestarken und gut etablierten Unternehmen. Wir leben ein kollegiales und angenehmes Miteinander mit Werten wie Qualität, Innovation und Wertschätzung. Flache Hierarchien, Teamgeist und offene Kommunikation prägen das Arbeitsumfeld. Vertrauen Sie auf die Zuverlässigkeit eines kommunalen Arbeitgebers, eine attraktive und faire Vergütung nach TV-V und den Komfort einer betrieblichen Altersversorgung. Sie haben 30 Tage Urlaub und erhalten eine Jahressonderzahlung sowie vermögenswirksame Leistungen. Lieben Sie Sport und Fitness? Wir unterstützen Sie mit freiem Eintritt in unsere Schwimmbäder, Fahrrad-Leasing und einem Zuschuss zum Fitnessstudio. Wir bieten unseren Mitarbeitenden das Vorteilsprogramm „Corporate Benefits“ Sie erhalten eine fundierte und individuell zugeschnittene Einarbeitung. Wir holen Sie mit Ihrem Wissen da ab, wo Sie stehen. Angebote zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung stehen Ihnen zur Verfügung.
WAS SIE MITBRINGEN
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit erster Berufserfahrung Stark ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten Als Quereinsteiger punkten Sie mit Leistungs- und Einsatzbereitschaft sowie Engagement und Zuverlässigkeit, gepaart mit einer hohen Auffassungsgabe Wünschenswert ist Berufserfahrung im Bereich der Energiewirtschaft sowie vorzugsweise erste Erfahrung im Umgang mit der Anwendung „Wilken ENER:GY“ Gute MS-Office-Kenntnisse
Wir brauchen als lokaler Energieversorger eine starke Mannschaft für alle Bereiche. Dabei zählen wir auch auf Sie und freuen uns auf Ihre Bewerbung. Senden Sie Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, bevorzugt per E-Mail in einer PDF-Datei, unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins bis zum an Herrn Sebastian Spöring.Haben Sie Fragen? Herr Spöring beantwortet Ihnen diese gerne:. Stadtwerke Munster-Bispingen GmbH Sebastian Spöring Rehrhofer Weg Munster Kundenbetreuer Kundenbetreuung Sachbearbeitung Bürokaufmann Bürokauffrau Reklamationsbearbeitung Bürokraft Office Management Office-Manager Kundenberatung Kundenberater Organisation kaufmännischer Mitarbeiter
Angebot von Jobseeker (eventuell ist eine Anmeldung erforderlich). Auf Jobseeker hast du die Möglichkeit, einen personalisierten Lebenslauf zu erstellen und so deine Bewerbung zu beschleunigen.