Weitere Einblicke finden Sie hier: Arbeitgeberprofil
Mit Entwicklung, Produktion und Vertrieb von Antriebssystemen und Systemlösungen für den Gewächshaus-, Stall- und Glasbau sowie für die Hebe- und Automatisierungstechnik sind wir Marktführer für die unterschiedlichsten Anwendungsbereiche unserer Kunden. Als inhabergeführtes Familienunternehmen leben wir eine nachhaltig ausgerichtete und teamorientierte Firmenkultur.
Unsere Mitarbeiter sind unsere wichtigste Ressource – dafür brauchen wir Sie als
Sachbearbeiter Kundenservice - Mechatronik (m/w/d)
Was Sie erwartet
* Rücklieferungen jeglicher Art bearbeiten
* Überprüfung/Fehlersuche der Produkte
* Bearbeiten der Rücklieferungen im ERP- und CRM-System
* Bereitstellung von Fehlerberichten
* Kundenanfragen zum Produkt / System beantworten
* Kunden bei Problemstellungen im Umgang mit den Lock-Produkten / Systemen zu unterstützen
* Abwicklung/Bearbeitung von Serviceanfragen (E-Mail, WhatsApp und Servicehotline)
* Stellvertretung der Verwaltung von Serviceanfragen im CRM
* Fehler im Feld zu beheben
* Service-Hotline (inkl. USA)
* Problemanalyse und Fehlerbehebung per Ferndiagnose und vor Ort (im In- und Ausland)
* Inbetriebnahme von Produkten, Steuerungen und Systemlösungen vor Ort (im In- und Ausland)
* Einbringen von Prozessverbesserungen im Rahmen des KVP
* Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen sowie deren Anpassung an geänderte Anforderungen
Was wir erwarten
* Abgeschlossene Ausbildung als MechatronikerIn, ElektronikerIn für Betriebstechnik, ElektronikerIn Automatisierungstechnik, oder vergleichbares mit fundierten Kenntnissen im Bereich der Elektrotechnik
* Berufserfahrung im Bereich Antriebstechnik, Steuerungstechnik, Mechatronik
* Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit mechanischen Antriebskomponenten
* Kenntnisse in der Installation, Programmierung und um Anschließen von Steuerungen und Elektrokomponenten
* Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen bevorzugt Microsoft Dynamics 365
* Gute Englischkenntnisse
* Erfahrung im Umgang mit Kunden
* Lust auf eine kombinierte Rolle
* Teamfähigkeit und kommunikatives Geschick
Was wir bieten
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* 30 Tage Urlaub
* Kostenlose Parkplätze
* Flexible Arbeitszeitregelung
* Mitarbeiterprämie, die sich am Firmenergebnis orientiert
* Kostenloses Wasser und Obst
* Bikeleasing
* Vermögenswirksame Leistungen
* Weiterbildungsprogramme zur individuellen Förderung
* Einzigartige Lock-Kultur: Firmenevents, gegenseitige Wertschätzung und familiäre Werte, die wir auch aktiv leben
* Eine interessante Aufgabenstellung in einem modernen Familienunternehmen mit einer langfristigen Arbeitsperspektive
* Weitere Impressionen Ihres zukünftigen Arbeitsplatzes auf unserem Arbeitgeberprofil
Wenn Sie sich in einem erfolgreichen Unternehmen entwickeln wollen, dann senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen.
Ihre Fragen beantwortet Frau Jeanette Lock gerne per mail an zukunft@lockdrives.com
Kontakt
Frau Jeanette Lock
+4973719508-0
zukunft@lockdrives.com
Einsatzort
Ertingen
Lock GmbH
Freimut-Lock-Straße 2
88521 Ertingen
www.lockdrives.com