Stellendetails
* Ort: Regensburg
* Verfügbarkeit: ab 01.04.2026
* Option auf Übernahme: ja
* Vertragsart: befristet mit Option auf Verlängerung und Übernahme
* Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung
* Arbeitszeit: Vollzeit
* Vergütung: 4.200 € - 5.100 € brutto im Monat je nach Berufserfahrung
Für wen suchen wir
Wir suchen Sie als Sachbearbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) in Vollzeit für unseren Kunden, einen bekannten regionalen Netzbetreiber in Regensburg.
Das bringen Sie mit
* Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftspsychologie oder eine vergleichbare Qualifikation
* Sie bringen Erfahrung im Beschwerdemanagement, Customer Service oder in der Kundenbetreuung mit
* Sie arbeiten sicher mit MS Office, insbesondere Excel
* Kenntnisse in CRM‑Systemen wie MS Dynamics oder SAP sind wünschenswert
* Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Sie sind vertraut mit strukturiertem Arbeiten, behalten auch bei komplexen Themen den Überblick und agieren lösungsorientiert
* Sie kommunizieren klar, professionell und adressatengerecht
* Sie sind kundenorientiert und arbeiten gerne im Team
Der Job
* Sie setzen sich proaktiv für die Etablierung, Weiterentwicklung und Optimierung eines effizienten Beschwerdemanagements ein
* Sie sorgen dafür, dass Kundenanliegen zügig bearbeitet und nachhaltige Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit umgesetzt werden
* Sie übernehmen Verantwortung für Kundenanliegen, treten bei Bedarf persönlich in Kontakt und begleiten diese durch den gesamten Bearbeitungsprozess
* Sie sind zentrale Anlaufstelle für kundenrelevante Themen in Richtung Vorstand, Geschäftsführung und externe Stakeholder
* Sie klären komplexe Sachverhalte strukturiert und systematisch in enger Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, koordinieren alle Schritte und stellen die vollständige systemseitige Erfassung sicher
* Sie fungieren als Bindeglied zwischen internen Bereichen und externen Partnern und stellen sicher, dass alle relevanten Informationen transparent und zeitnah weitergegeben werden
* Sie stehen zudem im engen Austausch mit anderen Gesellschaften, um einheitliche und effiziente Prozesse im Beschwerdemanagement sicherzustellen
Vorteile
* Tarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag (4.200 € - 5.100 € brutto im Monat je nach Berufserfahrung) sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Zahlung von Equal Pay ab dem 5. Einsatzmonat
* Bezuschussung bei vermögenswirksamen Leistungen
* Auszahlung der geleisteten Überstunden oder Zeitkonto
* Einsatz bei einem renommierten Unternehmen aus der Region
* Moderne Büroräume und Meetingpoints mit Kaffeeautomaten und Wasserspendern steigern den Wohlfühlfaktor am Arbeitsplatz
* Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (bis zu 300 € brutto)
* Persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Ansprechpartner von Office Events
Sonstiges
* Start: ab dem 01.04.2026
* Vorerst befristet bis zum 31.12.2026
* Vollzeit (37 Stunden/Woche)
* Homeoffice ist nach Rücksprache möglich
* Bei dieser Anstellung handelt es sich um eine Tätigkeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
Kontaktinformationen
Frau Jacqueline Heckel
Office Events P & B GmbH
Schwieberdinger Straße 44
71636 Ludwigsburg
Telefon: +49 7141 9730430
E-Mail: ludwigsburg@office-events.de