Deine Mission
Hey du!
Bist du bereit für eine spannende berufliche Herausforderung? Wir suchen eine:n Account Manager:in, die/der unsere Vision teilt und mit ihrer/seiner Erfahrung und Begeisterung unser Team bereichert.Wenn du Lust hast, mit unseren Top-Bestandskund:innen zu arbeiten, diese systematisch auszubauen und sicherzustellen, dass wir gemeinsam Potenziale im Bestand heben, dann bist du bei uns genau richtig!
Unsere Unternehmenskultur konzentriert sich auf die Strukturierung und Umsetzung komplexer E-Commerce-Projekte. Wir zeichnen uns durch klare Zeit- und Kostenabschätzungen, talentierte Projektumsetzungen und starke Kundeninteraktionen aus. In einer sich ständig wandelnden E-Commerce-Landschaft wollen wir unsere Position als führende Shopify-Agentur in Deutschland nicht nur verteidigen, sondern ausbauen.
Mit deiner Expertise im Account Management und deiner Vision von effektiver Kundenentwicklung kannst du eine zentrale Rolle in unserem Team spielen. Wir glauben, dass Kommunikation und Partnerschaft der Schlüssel zum Erfolg sind – und suchen jemanden, der diese Grundsätze lebt und Lust hat, neue Maßstäbe im E-Commerce zu setzen.
Kundenentwicklung & Wachstum
* Du betreust und entwickelst 10–15 Bestandskund:innen (Umsatz >75k €/Jahr).
* Verantwortung für ein jährliches Wachstumsziel von 8–10 %
* Upsell- & Cross-Sell -Potenziale erkennst du systematisch und setzt sie gemeinsam mit Delivery- und Partner-Teams um.
Strategische Planung
* Du bereitest QBRs vor, führst sie durch und hältst die vereinbarten Maßnahmen konsequent nach.
* Entwicklung von Account-Roadmaps für 12–24 Monate (z. B. Internationalisierung, ERP-/PIM-Integration, UX-Optimierung, Marketing-Tools).
* Aus den Strategien deiner Kund:innen leitest du konkrete Maßnahmen und Projekte ab.
Stakeholder-Management & Partnerschaften
* Du kommunizierst souverän mit C-Level und operativen Teams.
* Ansprechpartner:in für Eskalationen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
* Als Impulsgeber:in bringst du Partnerlösungen bei Themen wie ERP, PIM oder Marketing Automation ins Spiel.
* Du bist bereit, gelegentlich für Kundentermine & Events zu reisen.
Das bringst du mit:
* Das bringst du mit:
o Du hast 4–5 Jahre Erfahrung im Account-/Key Account Management (Agentur, IT-/SaaS oder vergleichbarer Kontext).
o Du kannst nachweisbare Erfolge im Upselling & Cross-Selling bei Mid-/Enterprise-Kund:innen (Budgets >50k €/Jahr) vorweisen.
o Sehr gute Deutschkenntnisse (C2/muttersprachlich) und sichere Englischkenntnisse (B2/C1) in Wort und Schrift.
o Erfahrung in der Durchführung von QBRs und in der Entwicklung von Account-Roadmaps.
o Nice to have: Du bringst Erfahrung im E-Commerce mit (z. B. Shopify, ERP-/PIM-Integrationen).
Was bieten wir dir?
* Hard facts first : Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeitgestaltung mit Home Office-Option, regelmäßiges Feedback, frei verfügbare Weiterbildungszeit von 10 % der Arbeitszeit, lustige Teamevents – online und offline, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge (bis zu 100 % Zuschuss), Jobrad und -ticket, Urban Sports Mitgliedschaft, Mental Health Plattform und noch mehr
* Sei Teil etwas Großem : Als eine führende Shopify-Agentur in Deutschland verfolgen wir das Ziel, ein verlässlicher Partner und Arbeitgeber zu sein. Wir unterstützen dich dabei, effizient zu arbeiten und fördern eine gesunde Arbeitsweise
* Unbegrenzte Entwicklungsmöglichkeiten : Bei uns bist du mehr als nur ein „Rädchen im Getriebe“. Du hast die Chance, kontinuierlich zu lernen, Neues auszuprobieren und dich weiterzuentwickeln, während dein Team immer hinter dir steht
* Echte Werte und Authentizität : Wir schätzen Kommunikation, Empathie und Entwicklung. Bei uns findest du eine inklusive Kultur, die Diversität fördert
Über uns
Eshop Guide ist mehr als eine Agentur. Wir sind ein Team von über 45 E-Commerce-Enthusiast:innen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, unseren Kund:innen zum Erfolg zu verhelfen. In einer Welt des digitalen Wandels und stetigen Wachstums unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre E-Commerce-Ziele zu verwirklichen, sei es durch die Einrichtung von Shopify Onlineshops, ein Wechsel zu Shopify oder Optimierung ihres bestehenden Shopify Shops.
Dein Platz im Eshop Guide Team:
Wenn du nach einem Arbeitsumfeld suchst, das von Offenheit, Authentizität und Humor geprägt ist, dann bist du bei uns genau richtig. Bei Eshop Guide wirst du Teil eines Teams, das nicht nur für den Erfolg unserer Kund:innen brennt, sondern auch für eine positive und respektvolle Arbeitskultur.
Wir suchen aktive Mitgestalter:innen, die Lösungen finden und mit Empathie und Wertschätzung agieren. Wenn du einen Arbeitsplatz auf Augenhöhe suchst, an dem du deine fachliche Kompetenz einbringen kannst, freuen wir uns, dich kennenzulernen!