Die PVS Westfalen-Nord ist eine Privatärztliche Verrechnungsstelle mit Sitz in Münster. Unsere Geschichte geht bis in das Jahr 1926 zurück. Aktuell nutzen rund 2.500 Ärztinnen und Ärzte die Serviceleistungen unseres Unternehmens, darunter niedergelassene Ärzte, Chefärzte und Krankenhäuser. Wir sind Ihr Experte für klare, nachvollziehbare und rechtlich einwandfreie Abrechnung nach GOÄ. Mit fast 100 Jahren Erfahrung sind wir bestens gerüstet für die Zukunft. Darüber hinaus übernehmen wir die politische Interessenvertretung mit einem starken Netzwerk aus 10 privatärztlichen Verrechnungsstellen. Getreu unserem Grundsatz: Von Ärzten. Für Ärzte.
Auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Gestalte mit uns deine Zukunft! Für unser Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Sachbearbeiter Patienten- / Kundenservice (gn) – Abrechnung & Prozesse
Standort: Feldstiege 72, 48161 Münster | Umfang: Festanstellung, Vollzeit
Du behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick und möchtest Verantwortung übernehmen und mitgestalten? Du arbeitest lieber für Menschen als für Obstkörbe? Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben
* Du bist erster Ansprechpartner für Patient:innen bei Fragen oder Anliegen rund um die Rechnung, dabei verstehst du dich als verlängerter Arm unserer ärztlichen Kunden
* Du klärst über Rechnungsinhalte, Vertragsgrundlagen, Tarife etc. auf und leitest ggf. weitere Maßnahmen ein. Dabei kommunizierst du über unterschiedliche Kanäle mit den Patient:innen; vorrangig per Telefon
* Du stellst mit deinen Teamkolleg:innen einen reibungslosen Ablauf im Patientenservice sicher
* Du wirkst bei der Optimierung von Prozessen und der Servicequalität mit und übernimmst dabei Teil- und/oder Projektleitungsaufgaben
* Du bist Ansprechpartner für administrative / organisatorische Abläufe innerhalb deiner Abteilung und setzt Veränderungen um
Dein Profil
Die fachlichen Anforderungen
* Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder rechtlichen Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung im dienstleistungsorientierten Kundenservice oder Patientenservice, idealerweise im Gesundheitswesen (z. B. als Mitarbeiter Patientenservice, Sachbearbeiter Kundenservice, Kundenberater Gesundheitswesen, Serviceberater Abrechnung oder vergleichbar).
* Du hast vorzugsweise Zusatzqualifikationen im Bereich Betriebswirtschaft oder Vergleichbarem erworben und konntest dies auch bereits in deinem Arbeitsalltag einsetzen
* Du hast außerhalb deiner Ausbildung bereits mehrere Jahre Erfahrung im Dienstleistungsbereich – vorzugsweise im Patienten- / Kundenservice oder Gesundheitswesen – sammeln können
* Prozessuale Optimierungen gehörten dabei auch zu deinem Aufgabenfeld
* Projekterfahrung bzw. (Projekt-)Leitungserfahrung ist wünschenswert
Deine persönlichen Fähigkeiten
* Du verfügst über ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
* Deine Kommunikation ist klar, freundlich, empathisch und lösungsorientiert
* eine selbstständige, gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
* Du verfügst über ein hohes Maß an Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
* in herausfordernden Situationen kannst du beharrlich und durchsetzungsstark sein
* Neuerungen im Arbeitsalltag begleitest du gerne aktiv und mit ‚Neugierde‘
Warum wir?
Es erwartet / erwarten dich …
* eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
* flache Hierarchien
* eine Mitarbeit in einem engagierten und kollegialen Team
* eine offene, wertschätzende Gesprächskultur
* eine intensive Einarbeitung in deine Aufgaben
* flexible und planbare Arbeitszeiten
* mobiles Arbeiten ist in Teilen möglich
* …weitere attraktive Mitarbeiterbenefits
Wenn du dich mit den Aufgaben identifizieren kannst, du darüber hinaus eine mitdenkende, teamorientierte und eigenverantwortlich arbeitende Persönlichkeit bist und dich durch Engagement und Begeisterungsfähigkeit auszeichnest, würden wir uns freuen, dich kennenzulernen.
Bitte sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung, deiner geplanten Wochenarbeitszeit und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerbungsportal .
Ansprechpartnerin:
Brigitte Happe
Telefon +49 2533 299-116
* Du bist erster Ansprechpartner für Patient:innen bei Fragen oder Anliegen rund um die Rechnung, dabei verstehst du dich als verlängerter Arm unserer ärztlichen Kunden
* Du klärst über Rechnungsinhalte, Vertragsgrundlagen, Tarife etc. auf und leitest ggf. weitere Maßnahmen ein. Dabei kommunizierst du über unterschiedliche Kanäle mit den Patient:innen; vorrangig per Telefon
* Du stellst mit deinen Teamkolleg:innen einen reibungslosen Ablauf im Patientenservice sicher
* Du wirkst bei der Optimierung von Prozessen und der Servicequalität mit und übernimmst dabei Teil- und/oder Projektleitungsaufgaben
* Du bist Ansprechpartner für administrative / organisatorische Abläufe innerhalb deiner Abteilung und setzt Veränderungen um
Die fachlichen Anforderungen
* Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder rechtlichen Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung im dienstleistungsorientierten Kundenservice oder Patientenservice, idealerweise im Gesundheitswesen (z. B. als Mitarbeiter Patientenservice, Sachbearbeiter Kundenservice, Kundenberater Gesundheitswesen, Serviceberater Abrechnung oder vergleichbar).
* Du hast vorzugsweise Zusatzqualifikationen im Bereich Betriebswirtschaft oder Vergleichbarem erworben und konntest dies auch bereits in deinem Arbeitsalltag einsetzen
* Du hast außerhalb deiner Ausbildung bereits mehrere Jahre Erfahrung im Dienstleistungsbereich – vorzugsweise im Patienten- / Kundenservice oder Gesundheitswesen – sammeln können
* Prozessuale Optimierungen gehörten dabei auch zu deinem Aufgabenfeld
* Projekterfahrung bzw. (Projekt-)Leitungserfahrung ist wünschenswert
Deine persönlichen Fähigkeiten
* Du verfügst über ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
* Deine Kommunikation ist klar, freundlich, empathisch und lösungsorientiert
* eine selbstständige, gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich
* Du verfügst über ein hohes Maß an Kundenorientierung und Verantwortungsbewusstsein
* in herausfordernden Situationen kannst du beharrlich und durchsetzungsstark sein
* Neuerungen im Arbeitsalltag begleitest du gerne aktiv und mit ‚Neugierde‘