Customer Support Specialist – Sachbearbeiter für Auftragsabwicklung (w/m/d)
Standort: 64331 Weiterstadt, Deutschland
Über die Rolle
Die SprintRay Europe GmbH ist ein schnell wachsendes, innovationsorientiertes Unternehmen, das in der gesamten EMEA-Region (Europa, Naher Osten und Afrika) tätig ist. Wir sind auf hochwertige 3D-Drucklösungen für die Dentalbranche spezialisiert und expandieren rasant.
Bei SprintRay pflegen wir eine enge Zusammenarbeit, in der innovative Menschen kreative Lösungen für Herausforderungen zu finden. Unsere offene Unternehmenskultur und unser kommunikatives Umfeld tragen dazu bei, dass unsere Arbeit einen Unterschied für unsere Kundinnen und Kunden macht.
Zur Unterstützung unseres Teams in unserer Europa-Niederlassung in Weiterstadt (bei Darmstadt) suchen wir Dich ab sofort als
Customer Support Specialist - Sachbearbeiter für Auftragsabwicklung (w/m/d)
In dieser Position trägst Du dazu bei, dass unsere Kunden und Kollegen im Vertrieb die bestmöglichen Lösungen erhalten, um die Angebote von SprintRay erfolgreich am Markt zu platzieren.
Der ideale Kandidat versteht Systeme und Kundenprozesse, besitzt eine positive Einstellung und arbeitet gerne mit anderen in einem dynamischen Wachstumsumfeld zusammen.
Deine Aufgaben umfassen
* Verwaltung von Standardbestellungen und periodischen Aktionsbestellungen in unseren europäischen Vertriebsregionen (Frankreich, Deutschland, Italien, Portugal, Spanien, Schweiz, Osteuropa und EMEA-Region)
* Verantwortlich für die Koordination des gesamten „Order-to-Cash“-Prozesses
* Unterstützung des SprintRay-Vertriebsteams und unserer Distributoren bei Anfragen und Angeboten
* Proaktive Zusammenarbeit mit Vertrieb und Distributoren durch regelmäßige Updates zu Bestellungen, Lieferungen und Rückständen
* Zentrale Ansprechperson für Vertrieb und Distributoren in Bezug auf Produktinformationen
* Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im ERP-System
* Bearbeitung von Rechnungsreklamationen und Rücksendungen
* Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung bei Neukunden und Kreditfragen
* Koordination mit dem Logistikteam für Versand und Rücknahme von Waren
* Erstellung diverser Berichte, einschließlich Aufgaben zum Monatsabschluss
* Teilnahme an globalen und lokalen Projekten sowie Schulungen
* Professionelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen
Das solltest Du mitbringen
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein entsprechendes Hochschulstudium und nachweisbare Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
* Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Eine weitere europäische Sprache ist von Vorteil
* Proaktivität und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle
* Erfahrung im direkten Kundenkontakt
* Hohe Genauigkeit und Aufmerksamkeit für Details
* Erfahrung mit ERP-Systemen und Ticketingsystemen
* Gute Zeitmanagement- und Organisationsfähigkeiten
* Teamfähigkeit und ausgeprägte Kooperationsbereitschaft
Was wir Dir bieten
* Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit, in der Du eigene Ideen mitgestalten und umsetzen kannst
* Die Mitarbeit in einem engagierten Team mit offener Kommunikation in einem motivierenden Arbeitsumfeld in einem wachsenden Technologieunternehmen
* Unsere modernen und offenen Büroräume in Weiterstadt (bei Darmstadt) befinden sich in einem attraktiven Gewerbegebiet mit Restaurant, Kindertagesstätte und in unmittelbarer Nähe zum Einkaufszentrum Loop 5 und weiteren Fachmärkten
* Eigenverantwortliches Arbeiten mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen und damit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
* Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsmodelle
* 30 Tage Urlaub und frei am Geburtstag
* Angemessene leistungsgerechte Vergütung
* Möglichkeiten zur Weiterbildung und Qualifizierung
* Für Dein Wohlbefinden: Kostenfreie Snacks sowie eine umfangreiche Auswahl an heißen und kalten Getränken – Kaffee, Tee und mehr.
* Umfangreiche Schulungen und Kollegen, die für Fragen zur Verfügung stehen
Über SprintRay
SprintRay schreibt die Regeln der Zahnmedizin neu – mit intelligenter, schneller Technologie, die Zahnärzten das Leben erleichtert. Seit 2014 haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die fortschrittlichsten 3D-Drucklösungen der Branche anzubieten, indem wir Hardware, Software und Materialien zu einem nahtlosen Ökosystem verbinden.
Was SprintRay jedoch wirklich auszeichnet, sind unsere Mitarbeiter. Wir sind ein mutiges, globales Team von Innovatoren, Problemlösern und Machern, die sich dafür einsetzen, Grenzen zu verschieben und den Status quo in Frage zu stellen. Jedes Produkt, das wir entwickeln, verfolgt ein einfaches Ziel: Zahnärzten dabei zu helfen, weniger Zeit mit sich wiederholenden Aufgaben zu verbringen und mehr Zeit damit, das Leben ihrer Patienten zu verändern.
Unsere Kultur ist unternehmerisch, kooperativ und von Neugierde geprägt. Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und glauben, dass die besten Ideen von überall her kommen können. Ob wir nun KI-Tools der nächsten Generation entwickeln, neue Materialien entwerfen oder unsere Kunden an vorderster Front unterstützen – uns verbindet dieselbe Leidenschaft: die digitale Zahnmedizin zu verändern und dabei Spaß zu haben.
Bei SprintRay wird die Zukunft der Zahnmedizin schon heute gedruckt. Möchten Sie ein Teil davon sein?
Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert
SprintRay ist stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. Wir begrüßen Vielfalt und setzen uns für die Schaffung eines integrativen Umfelds für alle Mitarbeiter ein. Wir diskriminieren niemanden aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Veteranenstatus oder Behinderung.
An alle Personalvermittlungsagenturen
Ohne eine schriftliche Vereinbarung, die von einem Vertreter von SprintRay unterzeichnet wurde: a) akzeptiert SprintRay keine Lebensläufe von Personalvermittlungsagenturen, Headhuntern oder anderen Parteien, die eine Vergütung erwarten, falls SprintRay einen Kandidaten aus einem solchen eingereichten Lebenslauf kontaktiert oder einstellt; b) ist SprintRay nicht verantwortlich für Gebühren im Zusammenhang mit unaufgefordert eingereichten Lebensläufen oder damit verbundenen Nutzungsbedingungen, und c) werden unaufgefordert eingereichte Lebensläufe als Eigentum von SprintRay betrachtet und entsprechend behandelt.