Zur Weiterentwicklung und Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Technischen Kundenberater / Sachbearbeiter im Vertriebsinnendienst – Anlagenmechaniker, Elektroniker, Elektriker, Installateur o. ä. (m/w/d) - Gebäude- und Versorgungstechnik in Vollzeit für unsere Niederlassung Berlin (Standort Fürstenwalde).
Deine Aufgaben:
* Durchführung des Lieferantenprozesses, insbesondere Betreuung / Beratung von Kunden
* Angebotserstellung und Bearbeitung der Auftragsabwicklung, inklusive Retouren, Kommissionierung und Rechnungsstellung
* Telefonische Kundenberatung
* Unterstützung des technischen Service bei der technischen Beurteilung von Störungen, Ableitung geeigneter Lösungswege sowie fachliche Begleitung bei komplexen Einsatzfällen
* Analyse und Bewertung technischer Störungsdaten, Einsatzkennzahlen und Geräteinformationen zur Optimierung von Qualität, Verfügbarkeit und Prozessen
* Pflege und Sicherstellung korrekter technischer Gerätedaten, Attribute und Informationen im ERP-System
* Unterstützung bei der technischen Bewertung von Reparaturen, Schäden und Verschleiß sowie Ableitung präventiver Maßnahmen in Zusammenarbeit mit dem Standortleiter
* Sicherstellung der Einhaltung technischer, arbeitsschutzrelevanter und qualitätsbezogener Vorgaben im Rahmen der fachlichen Beratung
* Unterstützung und Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern im Außendienst und Brennstoffabteilung
* Aktive Weiterentwicklung und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse
Dein Profil:
* Abgeschlossene technische Berufsausbildung, idealerweise im SHK-, Kälte-, Heizungs-, Elektro- oder HLK-Bereich, beispielsweise als Anlagenmechaniker, Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik, Elektroanlagenmonteur, Elektroniker für Gebäude- und Infrastruktursysteme, Elektroniker für Gebäudesystemintegration, Elektrofachkraft, Fachkraft Gebäudetechnik, Installateur (m/w/d) oder vergleichbar
* Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung und -betreuung
* Kenntnisse in Heiz-, Kälte-, Elektro- und Regelungstechnik
* Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
* Strukturierte, selbstständige sowie ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
* Schnelle Auffassungsgabe, Engagement
* Serviceorientiertes Denken und Handeln
Wir bieten dir:
* Ein sehr gutes Arbeitsklima und ein kollegiales Team in einer offenen Unternehmenskultur
* Sorgfältige Einarbeitung in Deinen Aufgabenbereich
* Attraktive, leistungsbezogene Vergütung
* 30 Tage Urlaub
* Kostenlose Getränke
* Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten
* Regelmäßig auf Dich zugeschnittene Fortbildungsmaßnahmen
* Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberzuschuss
* Ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sport- und Fitnessangeboten wie Hansefit und Jobrad
* Mitarbeiterempfehlungsprogramm
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