Für unseren renommierten Kunden, einen etablierten Verlag mit Sitz in Köln, suchen wir engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für die Sachbearbeitung. Freuen Sie Sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld, geregelte Arbeitszeiten und eine attraktive Vergütung. Arbeitszeitmodell: Vollzeit 35 Stunden pro Woche / 7 Std pro Tag (45 Min Pause) Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 09:00 - 16:45 Uhr (nach 4-8 Wochen auch 07:45 - 15:30 Uhr möglich) Vergütung: 16,74 Euro brutto/Stunde Das bieten wir dir nach interner fachlicher Anleitung/Schulung selbstständige Beratung unserer Kunden am Telefon sowie E-Mail-Bearbeitung von Kundenanfragen in deutscher und englischer Sprache Identifizierung von Kunden per Inbound-Videotelefonie durch Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten sowie deren Sicherheitsmerkmalen Telefonie im Rahmen von Bestandskunden Kommunikation mit internen Abteilungen Mitarbeit an der Erstellung von Arbeitsunterlagen Deine Aufgaben Langfristiger Arbeitsvertrag Leistungsgerechte Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit) Corporate Benefits: Profitieren Sie von Mitarbeiterrabatten bei über 800 namhaften Anbietern Bonusmodelle, wie z.B. Mitarbeiter werben Mitarbeiter. Krisensicherer Arbeitsplatz Persönliche Betreuung und Beratung Sehr gute Verkehrsanbindung Beste Übernahmechancen Zusammenarbeit mit einem motivierten Team Bedeutung für das Unternehmen Unbedingt erforderlich: Windows Office Paket Internetkenntnisse Genauigkeit Eigeninitiative Teamfähigkeit Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Kommunikative Fähigkeiten und soziale Kompetenzen in Wort und Schrift, um richtig mit Gesprächspartner am Telefon / per E-Mail umgehen zu können - Schnelle Auffassungsgabe Wünschenswert: Eigenmotivation Gepflegtes Äußeres Bereitschaft zu Mehrarbeit Kaufmännische Grundkenntnisse HTML-Kenntnisse XML-Kenntnisse Englischkenntnisse in Wort / Schrift Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung