Ihre Tätigkeiten
1. Sie übernehmen die Bearbeitung von Kundenanfragen inkl. der technischen Beratung der Partner, Installateure und Endkunden
2. Sie unterstützen Kunden vor Ort bei technischen Fragen, Fehlersuche, (Fern-) Diagnostik sowie Fehlerbehebung (vorrangig per Telefonhotline)
3. Sie unterstützen bei der Planung und Inbetriebnahme komplexer Anlagenkonstellationen sowie von Produkten der Sektorenkopplung
4. Sie analysieren Fehlerbilder und Störungsursachen und leiten daraus selbständig Behebungsstrategien ab
5. Sie identifizieren technische Produktschwachstellen und klären komplexe Fehler in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, der Qualitätsabteilung sowie Zulieferern
Ihr Profil
6. Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium auf Bachelor-Niveau oder eine abgeschlossene Fortbildung als Meister / Techniker im technischen Bereich (oder einen vergleichbaren Abschluss)
7. Sie können mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundenservice vorweisen
8. Sie besitzen die Fähigkeit Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und diesen hilfsbereit zur Seite zu stehen
9. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab
Wir bieten einen direkten Einstieg in eine abwechslungsreiche Position bei interessanten und eindrucksvollen Kunden. Dabei legen wir besonders Wert auf eine enge Betreuung und Begleitung unserer Bewerber.
Unser Geschäftspartner punktet unter anderem mit folgenden Benefits:
10. unbefristete Anstellung in Vollzeit
11. 30 Tage Jahresurlaub sowie Sonderurlaub für bestimmte Anlässe
12. flexibles Arbeitszeitmodell: Gleitzeit
13. Jobticket bzw. Zuschuss zum Deutschlandticket
14. Jobrad
15. Home Office Möglichkeit sowie Zuschuss zur Home Office Ausstattung
16. 20 % Zuschuss zur Berufsunfähigkeitsversicherung und zur betrieblichen Altersvorsorge
17. Mitarbeiter - werben - Mitarbeiter Programm inkl. Einstellungsprämien
18. Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
19. moderne Arbeitsmittel wie Arbeitshandy, Laptop oder Tablet auch zur Privatnutzung
20. kostenlose Parkplätze und kostenfreie Nutzung von Ladestationen für Elektroautos in der Tiefgarage