Für ein Unternehmen aus der Energie- und Versorgungswirtschaft in Schleswig suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Sachbearbeiter (w/m/d) im Kundenservice Backoffice. In dieser Position unterstützen Sie die Bearbeitung von Kundenanliegen sowie administrative Abläufe im Service- und Abrechnungsbereich und tragen durch Ihre strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise zu einem reibungslosen Ablauf der Prozesse bei.
Ihre Perspektiven
* Sie erhalten die Möglichkeit, Ihre Kenntnisse im Bereich Kundenservice und Backoffice innerhalb der Energie- und Versorgungswirtschaft weiter auszubauen
* Sie arbeiten in einem engagierten und serviceorientierten Team und unterstützen aktiv die Bearbeitung vielfältiger Kundenanliegen
* Sie profitieren von einer strukturierten Einarbeitung und erhalten Einblicke in verschiedene Prozesse rund um Kundenservice und Abrechnung
* Sie haben die Möglichkeit, Ihre organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten in einem professionellen Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln
* Sie arbeiten mit modernen Systemen und unterstützen digitale Prozesse im Kundenmanagement
Ihre Aufgaben
* Sie stehen telefonisch, persönlich sowie schriftlich im Kontakt mit unseren Kunden und bearbeiten eingehende Anfragen serviceorientiert und lösungsorientiert
* Sie übernehmen die Pflege und Aktualisierung von Stammdaten und achten dabei auf Vollständigkeit und Datenqualität
* Sie unterstützen bei Abrechnungsvorgängen und wirken bei der Bearbeitung abrechnungsrelevanter Prozesse mit
* Sie unterstützen bei der Bearbeitung von An- und Abmeldungen von Kunden und sorgen für eine strukturierte Erfassung der entsprechenden Daten
* Sie bearbeiten Klärfälle und Reklamationen und unterstützen bei der lösungsorientierten Klärung von Kundenanliegen
* Sie beraten Kunden und erteilen Auskünfte zu Produkten, Preisen sowie zu Abrechnungen aus dem Bereich Energie
Ihr Profil
* Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Sie besitzen grundlegende Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
* Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit aus und treten gegenüber Kunden freundlich und serviceorientiert auf
* Sie arbeiten selbstständig, verantwortungsbewusst und kundenorientiert und behalten auch bei mehreren Aufgaben den Überblick
* Sie bringen die Bereitschaft mit, sich regelmäßig in neue Prozesse und Arbeitsabläufe einzuarbeiten
Interessiert?
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