Du hast ein offenes Ohr für die Kunden unseres Auftraggebers und behältst auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf? Dann bist du bei unserem Auftraggeber genau richtig! Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir dich als Industriekaufmann im Customer Service.
* Entgegennahme und Bearbeitung von Rücksendungen und Reklamationen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, der QS und der Logistik
* Auswertung von Reklamationen
* Erfassung von Gutschriften der jeweiligen Rücksendungen
* Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Prozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
* Hohes Maß an Empathie, Konfliktfähigkeit und Fingerspitzengefühl
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen
* Exklusive Mitarbeitervergünstigungen (z.B. bei Adidas, Apple, Sky, Weg.de u.v.m.)
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Leistungsgerechte Vergütung nach dem iGZ-Tarifvertrag inkl. Zuschlagszahlungen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Ein Team aus Personaldisponenten setzen sich für dein Wohl beim Kunden ein
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